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单位名称: 中共杭州市委杭州市人民政府信访局
主要职责:

  市信访局(“12345”市长公开电话受理中心)是负责全市信访工作的部门,列党委机构序列。   

(一)负责处理人民群众给市委、市政府的来信来访,承办上级机关和市委、市政府领导转办、交办的信访事项;向区、县(市)和市直属各单位转办、交办信访事项,并督促检查其办理情况。   

(二)协调处理重要信访问题以及群众集体来市或去上级机关上访和异常、突发性信访事件。   

(三)负责受理和处理基层单位、人民群众通过市长公开电话和市长信箱、“12345”短信平台等渠道反映的问题。   

(四)调查、研究、分析信访和市长公开电话工作情况、信访矛盾纠纷,及时准确地向市委、市政府提供信息和解决问题的建议。   

(五)指导全市信访和市长公开电话业务工作,研究、起草有关信访和市长公开电话工作的法规、规章草案;总结推广信访和市长公开电话工作经验,提出加强和改进信访和市长公开电话工作的意见和建议。   

(六)组织开展人民建议征集和处理工作。   

(七)负责市政府的信访事项复查复核工作。   

(八)组织培训信访和市长公开电话工作人员,指导信访和市长公开电话工作部门的办公自动化建设。   

(九)根据信访条例规定,对有关信访干部和信访群众提出奖励或处罚建议。   

(十)承办市委、市政府交办的其他事项。

单位地址: 杭州市解放东路18号
邮政编码: 310026
公开(监督)电话: 85252201
Email地址: xfj@hz.gov.cn
网站地址: www.hzxf12345.gov.cn
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