杭州市医疗保障局根据国务院办公厅政府信息与政务公开办公室《关于印发〈中华人民共和国政府信息公开工作年度报告格式〉的通知》（国办公开办函〔2021〕30号）精神要求编制本报告。本报告中所列数据统计期限为2025年1月1日至12月31日。主要包括总体情况，主动公开政府信息情况，收到和处理政府信息公开申请情况，因政府信息公开工作被申请行政复议、提起行政诉讼情况，存在的主要问题及改进情况，其他需要报告的事项等六个部分。

一、总体情况

市医疗保障局坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻党的二十届四中全会和省市全会精神，认真落实市委市政府关于政府信息公开工作的部署要求，结合杭州医保具体工作，突出重点领域、加强政策解读、回应社会关切，落实政务公开各项要求。

（一）主动公开

2025年在“杭州市人民政府门户网站”主动公开信息100件,其中行政规范性文件8件；在“杭州医保”微信公众号发布微信推文561条，总阅读量达405万次，平均阅读量7219次。联合新闻办召开《杭州市基本医疗保障办法》政策吹风会，做好修订后办法的政策解读。充分利用医保融媒体宣传平台，通过微信客户端、华数数字电视、公共交通屏幕、定点医药机构宣传专区和医保经办服务自助机等各类载体，结合传统媒体，开展政策宣传和经办指南。同时，创新推出AI数字人“依保儿”直播，针对百姓关心的热点医保问题，通过直播间互动形式予以解答。

（二）依申请公开

2025年杭州市医疗保障局收到政府信息公开申请18件，均通过网络申请，均已完成办理。无因政府信息公开引起的行政复议和行政诉讼案件。

（三）政府信息管理

严格落实信息公开工作制度，政府网站及政务新媒体发布严格遵循“三审三校”工作流程。有针对性地开展政府公开信息清理工作，确保本单位政府信息公开依法依规、及时准确、安全完整。

（四）政府信息公开平台建设

及时做好“杭州市人民政府门户网站”中涉及我局的栏目信息更新调整，及时公开医保领域相关重点信息，定期公布政府信息公开工作报告。做好“杭州医保”微信公众号建设，制作发布医保最新政策和工作动态，不断完善公众号服务功能，提供医保地图、智能寻药、“依保儿”在线服务咨询、办事指南等便捷查询服务。

（五）监督保障

及时公示需要向社会进行意见征集的信息，主动听取收集社会公众的意见与建议并梳理公开意见建议采纳情况。在做好公开情况自查自检的同时，主动接受市政府和社会监督，对发现的问题立即落实整改。2025年未发生因信息公开不到位导致责任追究的情况。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、因政府信息公开工作被申请行政复议、提起行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

2025年以来，市医疗保障局顺利完成各项政府信息公开工作，但在政策的宣传普及和解读的切实效果等方面还可以进一步提高。2026年，市医疗保障局将针对政策解读质效提升，面向百姓和定点机构两类重点宣传对象，有针对性地采取不同的渠道、方式开展宣传解读，更好地满足社会对政府信息公开的需求。

六、其他需要报告的事项

（一）其他需要报告的事项情况。无。

（二）收取信息处理费的情况。2025年度我局未收取政府信息公开信息处理费。