8月21日，家住北山街道上保社区的居民王阿姨发现，社区在基础物业服务外，创新推出了政务服务，如不出小区便能查询社保、了解政策。“上保社区刚完成未来社区改造，我们也在探索为居民服务的新场景。”北山街道有关负责人介绍，街道联合西湖区审管办、西湖城投集团等，探索物业管家与政务服务融合的新场景。

其实，这并不是西湖城投集团首次探索社区治理的新模式。今年5月，西湖城投集团旗下绿居物业成立“还可以合作社”，通过挖掘、培育社区居民主理人，依托物业组织开展社群活动，让居民从服务“接收者”转变为社区治理“主导者”，为社区注入全新活力。目前，“还可以合作社”已成功举办“还可以更健康”“还可以童年计划”“还可以来就业”等30多场主题活动，覆盖居民生活的多个维度。接下来，“还可以合作社”将启动第二期主理人招募，并依托两个物业运营空间，推进“物业+康养”“物业+网格”“物业+政务”等创新模式，实现物业服务从“基础保障”到“多元赋能”的跨越。

下一步，北山街道将继续以物业提质增效为目标，不断做实做优“1+N管家服务”，通过培养“全能管家”、孵化“特色社群”、推动“政务下沉”，引导“自治生态”，使物业服务融入网格治理，形成多方联动的社区治理格局，打造物业提质增效的北山“新模式”。