“真是太方便了！我本来打算取号排队，工作人员告诉我这里新开了‘碰一下’专区，能直接办。”刚办理完社保缴费凭证打印的居民李女士兴奋地说。

她抱着试试看的心态，手机碰了碰那个社保的感应点，马上就跳转到打印页面了，一点一打，一分钟不到就拿到了凭证。“省去了排队的时间，效率太高了！”李女士的体验，道出了许多办事群众的心声。

近日，全市首个在街道层级落地应用的“碰一下”政务服务专区在南星街道党群服务中心一楼大厅正式启用。

走进南星街道党群服务中心，一楼的“碰一下”服务专区格外醒目。不同于传统办事窗口，这里没有排队的队伍，取而代之的是有特定标识的“碰一下”专区。

来办事的居民，只需将支持NFC功能的手机，像刷交通卡一样，轻轻触碰专区设备上对应事项的感应点，手机屏幕瞬间便会跳转至“浙里办”平台的相关服务页面，最快几十秒内即可完成事项办理，全程无需取号，即到即办。

据了解，“碰一下”专区主要是办理“浙里办”平台的高频、易办事项，如社保查询打印、医保参保信息、部分商事登记进度查询等。

针对老年人等可能存在的“数字鸿沟”，专区配备了专业的引导员提供“手把手”服务。70岁的王大爷在引导员小俞的帮助下，顺利查询到了自己的医保待遇信息。“小姑娘很耐心，一步步教我‘碰’哪里，点哪里。我这老花眼，自己弄手机费劲，有人这样帮忙，感觉特别暖心，操作也一下就明白了。”王大爷满意地说。这种“技术+温度”的服务模式，确保了服务的普惠性，让智慧政务的便利惠及每一位居民。

这项以支付宝“碰一下”（NFC）技术为核心打造的创新服务，将高频网办事项的办理流程压缩至“秒级”，不仅大幅提升了中心的服务效率，有效分流了窗口压力，更是基层政务服务响应数字化改革、拥抱新技术的一次重要突破，真正实现了从“排队等”到“即时办”的跨越式转变，赢得前来办事的企业、群众纷纷点赞。

未来，南星街道将持续优化“碰一下”专区服务事项和体验，并以此为契机，探索更多数字化、智能化便民利企服务新场景，努力打造高效、便捷、有爱的基层政务服务新标杆，为提升群众获得感、幸福感贡献更多基层智慧与力量。