为满足暑运高峰期间旅客的出行需求、提升旅客出行体验，近日长龙航空在杭州机场率先优化国内出港航班值机截载时间，从原航班计划起飞前40分钟缩短为航班计划起飞前35分钟，成为全省首家优化值机截载时间的航空公司，为浙江民航业服务升级与效率提升树立了新标杆。

值机截载时间主要指旅客须在该节点前完成航班值机、行李托运等手续办理。此次截载时间优化后，如航班计划9:00起飞，那么停止办理值机、托运时间由原来的8:20调整为8:25。

“把更多时间留给旅客、让每位旅客都顺利成行，一直是长龙航空想旅客之所想、急旅客之所急的具体表现。”长龙航空地面服务部品质和培训分部经理李建华表示。短短5分钟的调整，背后蕴含着对旅客保障流程、行李装卸流程及设施设备保障能力全面细致的梳理与评估。“试运行阶段保障近300名晚到旅客顺利登机，目前在值机截载时间35分钟内保障旅客成功登机率超九成。”长龙航空地面服务部综合业务分部经理乔波介绍。

接下来，针对暑运期间数量不断攀升的儿童旅客群体，李建华表示，公司将做好更细致、更高效的服务保障，“一方面，为研学团开辟绿色通道，并派专人全程跟随护送上机；另一方面，为儿童旅客制定符合其营养需求和口味的餐食。”