“你看我这‘环保金’又能换垃圾袋了！”72岁的赵大爷举着手机，向志愿者展示“墅袋熊”小程序里的积分。

在拱墅区体东社区骆东小区，这个曾因不会用智能手机而发愁的独居老人，如今成了再生资源回收的积极分子。这一幕生动缩影，折射出拱墅区创新推行的可再生资源回收模式，在老旧小区“落地生根”，撬动着基层治理与绿色发展的双重变革。

走进骆东小区，楼栋间悬挂的“党员家庭示范户”标牌格外醒目。在小区党支部书记陈莲英带领下，32名“环保先锋”志愿者组成的服务队，按楼道划分责任区，挨家挨户敲门讲解“墅袋熊”使用方法。“刚开始很多居民觉得麻烦，我们就先从党员家庭做起，再带动邻居。”陈莲英回忆，试点初期小区参与率仅12%，通过“党员带头分、群众跟着学”的模式，如今80%以上住户都注册使用了回收平台。

68岁的陈奶奶是“银龄课堂”的首批学员，如今她不仅自己熟练操作，还主动当起楼道宣传员。“每次用积分换完日用品，我就在业主群晒图，邻居们看了都跟着注册。”这种“传帮带”效应，让垃圾分类从“要我做”变成“我要做”。数据显示，骆东小区日均可再生资源回收量从0.1吨跃升至0.5吨，其他垃圾日产量从6桶减少到4桶，绿色生活方式正成为社区新风尚。

在拱墅区，像骆东小区这样的试点并非个例。全区通过政企协同机制，从12家报名企业中优选3家承担上门回收服务，形成“市场运作+政策撬动”的良性循环。区城运集团开发的“低价值可回收物管理平台”，集成用户管理、订单跟踪等12项功能，居民通过“墅袋熊App”下单后，回收人员2小时内上门服务，全程数据可追溯。

针对老年群体，拱墅区创新推出“线上+线下”立体服务：线上制作语音版操作指南，线下开展“一小时现场指导”“银龄课堂”等活动。骆东小区志愿者小田连续3天上门教学，帮赵大爷解决了操作难题，这种“一对一”服务已覆盖全区68位老人。“我们不仅要建平台，更要让每个居民都能便捷使用。”拱墅区综合行政执法局（分类办）相关负责人介绍，截至6月29日，全区App注册量达37567户，订单总量6.7万单，累计回收低价值可再生资源2948.2吨，日均回收量稳定在30吨。

数据显示，2025年1—5月，拱墅区生活垃圾总量为23.44万吨，在全区户籍人口增长1万人的情况下，总量保持平衡。值得关注的是，5月居民重复下单率接近30%，说明回收习惯正在养成。“我们不仅要算回收量的‘经济账’，更要算生态保护的‘长远账’。”拱墅区综合行政执法局（分类办）相关负责人透露，下一步将启动低价值可再生资源分拣中心建设，并探索“环保金+物业费抵扣”等更多激励形式。