三伏天里的杭州，热浪扑面。面对极端高温天气，杭州463个爱心驿家开启“清凉模式”，在闹市街头、生产线旁，为劳动者打造烈日下的清凉港湾。

“这茶喝下去凉丝丝的，还有点甘甜，感觉整个人都清爽了！”中午时分，在西湖区古荡街道作业的协力建设建筑工人孙飞鹏，擦着汗水走进云州国际爱心驿家，端起工会早已准备好的中药茶饮一饮而尽。他告诉记者，这几天杭州持续高温，户外作业也错峰避开最炎热的时间段，这个时间段正好休息，可以来这里喝上一杯清凉茶。“听说这茶是省中医院专家专门配的，能防中暑，以后路过驿站就能喝到，太贴心了！”孙飞鹏说。

炎炎夏季关爱劳动者，云州国际工会驿站不是个例。钱塘区河庄街道知行社区爱心驿家的“爱心冰柜”，也让户外工作者们在酷暑中感受到了实实在在的归属感与幸福感。知行社区工会负责人张海娜告诉记者，这已是“爱心冰柜”推出的第三个夏天。每天早上8点半，社区工作人员就忙着给冰柜补货：矿泉水码得整整齐齐，绿豆汤灌进保温桶，老冰棍在冰格里排成长队……

在一个个“爱心驿家”里，送上凉茶和“爱心冰柜”的赠饮、提供健康医疗咨询等一系列关爱户外劳动者的服务，都在进行中。

据悉，2024年，“户外劳动者暖心服务行动”被列入省政府民生实事项目。如何从“爱心驿家”着手，助力户外劳动者变为“城市共同体”的一分子？杭州各级工会积极探索——

市职工服务中心岳王路爱心驿家建立“清凉补给站”，在整个夏季里提供绿豆汤、乌梅汤、西瓜汁等“解暑特饮”；开设“高温情绪管理”讲座，通过呼吸练习等减压互动环节提供“心灵疗愈”；来自省、市机关的20名党员干部轮流入驻岳王路爱心驿家，开展“我在工会驿站当站长”活动体验，利用行业优势，向新业态劳动者输出特色关爱；邀请辖区内新业态劳动者子女参与暑期消防安全知识课堂，让“驿站带娃”成为爱心驿家服务新业态群体的新项目……

此外，萧山区总工会打造的“工厢家”构建起了多元化的建设模式，也为其他区、县（市）提供了云端服务的参考答案。“以前找服务站点全靠碰运气，现在打开‘工厢家’小程序，最近的休息点一目了然。”外卖骑手王师傅展示着手机屏幕，界面上清晰标注着试点镇街城厢街道内所有爱心驿家的实时状态。这个由萧山工会创建的数字化服务平台，以“两端一舱”架构重构了传统服务模式：微信端集成20余项服务功能，PC端实现站点智能管理，数字驾驶舱实时分析劳动者需求热力图。“工厢家”更以三餐四季为切入点，形成以户外劳动者聚点为半径的“200米辐射圈”，将零散的服务点串联成网。

从歇脚、热饭、充电的“驿站”，提升到提供心理健康关怀、法律援助服务的温暖港湾；从提供应急医疗保障到推出新就业群体子女暑托服务……杭州工会不断完善爱心驿家的服务功能，将服务触角延伸至新就业群体家庭方方面面，构建起了全生命周期保障体系，让新就业群体感受到工会“娘家人”的温暖。

截至当下，市总工会已建成市级“爱心驿家”463家，其中省级“最美站点”92家，全国级“最美站点”59家，同步新建24小时智能化服务站点12家。