许多外地乃至外国的求职者希望入职杭州的跨境电商企业。

电商之都杭州发出人才召集令。

过去一周，跨境电商成为高频词：7月10日至12日，2025全球跨境电商交易博览会（以下简称为“跨交会”）在杭州召开，活动特别设置全球跨境电商人才对接专区，超过100家跨境企业现场揽才；7月10日，杭州外籍跨境电商人才综合服务平台正式发布；7月15日，第三届跨境电商AI科技大会在杭州开幕……

今年恰逢中国（杭州）跨境电商综合试验区成立十周年，行业蓬勃发展的同时也催生了巨大的人才需求。跨交会期间发布的《中国跨境电商人才培养白皮书》显示：今年全国跨境电商人才缺口高达400万。浙江是跨境电商人才的主要需求地，占比达到11.99%，需求量位居全国第三。

人才紧俏！入行需要具备哪些硬核技能？杭州企业开出的待遇如何？人才培养路在何方？

A.企业喜欢什么样的跨境电商人才？

许多企业的招聘宣传册上，外贸业务员、亚马逊运营经理、跨境电商专员等被列在岗位需求的最前面，需求量也较其他岗位更多。简单来说，这些岗位主要负责海外市场的开拓与维护。

圣奥集团有限公司的产品远销128个国家和地区。该企业招聘负责人虞女士以前做过线下销售，结合自身经历，她认为，与线下销售相比，跨境电商的工作内容更复杂，“因为在亚马逊等平台上，销售量等数据比线下透明许多，竞争对手还可以根据评论区的好评数量倒推哪些产品卖得好，进而研判形势，推出竞品。这就会导致产品的竞争更加白热化。”虞女士说，从业者对海外市场需要有灵敏的感知度和较快的反应速度。

这一说法也在其他企业得到了印证。“紧跟潮流推出新产品、发布新产品是运营岗的重要任务。”主营健身器械的浙江麦瑞克科技有限公司今年新开拓了东南亚、日韩等市场，正缺运营人才，该企业HRBP（人力资源业务合作伙伴）马伊莎透露，企业欢迎有海外留学背景的人加入，“比方说，公司的海外KOL运营这一岗位，需要做产品的内容发布，既要了解当地的文化，还要能够触达到海外社交平台上的博主。”

随着海外市场的不断开拓，小语种专业的人才也更受欢迎。马伊莎希望有更多能熟练运用越南语、马来语、泰语的人才加入企业。

海外销售占比达到55%的工具企业杭州巨星科技股份有限公司，今年更注重开拓欧洲市场，也欢迎小语种人才加盟企业。

记者还注意到，直播、物流、产品设计等领域的人才同样受到企业的欢迎。

B.岗位待遇怎么样？

跨境电商企业的岗位待遇不错，《白皮书》显示，全国跨境电商人才的平均月薪为9848元。在Boss直聘等招聘平台上，杭州企业招聘的跨境电商运营、跨境电商主播等不少岗位的月薪在1万元以上，有些可达3万元。

待遇水涨船高，本质是企业效益好。今年的关税风波对企业有影响，但出口业务仍然可观，许多杭州企业正在转向开拓其他新兴市场。海关总署数据显示，今年前5个月，东盟为我国第一大贸易伙伴，我国与东盟的贸易总值为3.02万亿元，同比增长9.1%。据杭州萧山机场海关统计，今年上半年，杭州空港口岸出口货运量达到9.75万吨，同比增长19.61%，而在出口货运量中，跨境电商货运量占比达到了六成以上。

麦瑞克连续三年入选了杭州市准独角兽企业榜单。马伊莎介绍，今年东南亚等地的新市场开拓后，企业对人才的需求是越多越好。“运营岗位的底薪在6000元至10000元，另外还有提成。我们需要员工具备较强的市场洞察、运营规划能力，优秀的运营人才月薪可以达到20000元至30000元。”

“外贸是企业当下的重点发展方向，我们最需要外贸业务员进一步拓展市场。”浙江同富特美刻股份有限公司招聘负责人黄先生说，外贸业务员的底薪在6000元至10000元，月薪加上提成，每月薪水可达15000元至20000元。在招聘活页上，外贸业务员岗位标注了需要“1年以上的外贸工作经验”。

在产品研发和视觉设计方面，巨星科技提供的年薪可达15万元，该企业HRBP宿女士介绍，求职者应聘上述两个岗位需要有2年至3年的工作经验。

杭州企业的待遇不错，但在与许多企业的交流中，记者都听到了类似的表述——“跨境电商很讲究实操性”。换句话说，产品迭代较快，有相关工作经验的人，才能更好上手。

C.相关人才有哪些培养路径？

“目前，跨境电商人才的就业局面是‘生机勃勃’的，但是跨文化沟通能力欠缺、语言能力单一、教学和实际相脱离是造成人才供给不足的原因。”浙江工商大学副校长陈衍泰对《白皮书》中提到的人才缺口进行了分析。

校企合作是解决人才供需不匹配的一大举措，已有学校和企业结合自身特色和需求开展合作。

“以前，我们的不少毕业生会去电视台等媒体工作。近几年，毕业生转向跨境电商行业工作的比例一直在增加，而且就业率不错。”浙江传媒学院双语播音与语言系副主任朱振华谈到了学生就业趋势的变化，“我们一直在根据企业的用人需求，调整人才培养模式。”朱振华说，浙江传媒学院的学生在出镜、拍摄和视频剪辑方面有优势，学院去年成立了跨境新媒体运营工作坊和直播创新班。同时，学院请企业把项目带进校门，在参与项目的过程中，学生和企业互相筛选。

据《白皮书》统计，浙江目前有11所院校开设跨境电商相关专业。企业一端也在积极利用在杭高校的人才。比如，同富股份正和高校的对口专业加强联动，通过产教融合的方式为企业储备人才。“我们请同学们大四的时候来实习，并为优秀的人才安排转正。”该企业招聘负责人黄先生说，目前已经和浙江外国语学院的外语专业和中国计量大学的国际贸易、电子商务、市场营销等专业开展了合作。

杭州这片跨境电商沃土，也吸引了外地高校来寻觅机遇。

在跨交会举办的跨境电商人才对接会上，特地来杭“取经”的两位老师从重庆三峡学院赶来，该学院从去年起开设了跨境电子商务专业。“虽然学院在1956年就成立了，但在跨境电商的专业建设方面，我们确实才刚上路，得提前跟上前沿的用人需求。”该学院的钟老师和杭州企业沟通后感到，跨境电商的行业实操性很强，她回去后将建议学院调整课程设置和培养方案，后续希望能组织学生来杭州企业实习、就业。

相关技能不只是在高校里能学到，社会人员可通过社会培训评价组织，参加技能培训，通过考试后，社会培训评价组织会发放相应证书。社会培训评价组织的信息可以通过杭州市人力社保局官网查询。目前，跨境电子商务师的社会培训评价组织包括网易（杭州）网络有限公司、浙江盘石信息技术股份有限公司等。

记者手记

与时俱进地培养人才

在应对关税风波等外部环境变化的同时，杭州跨境电商产业面临人才短缺的挑战迫在眉睫。

高校、企业正积极联动，探索新型人才培养模式。与此同时，AI等新技术的应用更加普遍，又对人才培养提出了新的要求。

今年5月，人力资源和社会保障部发布公告，拟新增跨境电商运营管理师等17个新职业，这标志着国家层面认识到相关岗位需求的普遍性，以及对跨境电商人才建设的高度重视。

眼下，层出不穷的新技术应用、市场新变化、行业新挑战，正让职业岗位进一步拓宽。身处充满变局的时代，从业者唯有保持韧性、拥抱变革，敏锐洞察市场需求变化，主动学习迭代技能，才能在激烈的行业竞争中开辟出发展新路径。