近日，临平区发布2025年“高效办成一件事”改革项目清单，围绕企业和群众办事的痛点、堵点，推出24项创新举措，推动政务服务从“能办”向“快办”“好办”转变。此次改革聚焦跨域办理、审批提效和集成服务三大方向，着力破解群众、企业办事“多地跑”“重复跑”难题，为区域高质量发展注入新动能。

据悉，清单内容涵盖多项民生实事。比如，深化长三角一体化政务服务依托“一网通办”虚拟窗口管理系统，可提供远程帮办和全程网办服务；居民身份证跨省自助办理落地服务则可通过生物识别技术，实现全国通办自助受理。这一系列举措将让“数据多跑腿、群众少跑路”成为常态，跨域办事不再受层级和地域限制。

在提升服务效率方面，临平区已上线了AI智能客服“小七彩”，让企业或群众通过智能客服实时获取政策解读和办事指南，提前规划办事行程；小客车车牌指标调控业务则下沉至镇街便民服务中心，缩短群众“办事半径”。

针对跨部门办事流程复杂问题，临平区整合资源设立“一件事”联合专窗，推行“一表申请、一套材料、一次提交”模式。以房屋征迁注销“一件事”改革为例，临平区审管办联合区住建局、区税务局等部门，构建被拆迁房屋注销、安置、登记全生命周期服务体系。群众在签订补偿安置协议后即可同步办理不动产权注销登记手续，避免因时间差引发的权属风险。

不久前，家住横塘社区的孙大爷在收到最后一笔拆迁款后，仅用10分钟便完成了不动产权证书注销手续。“过去要跑多个部门，现在一次就办结，省时又省心！”孙大爷感慨道。

临平区审管办相关负责人表示，当前24项改革任务已全面启动，未来将持续完善工作机制，推动政务服务模式创新与内容扩面增效。随着改革清单逐一落地，临平区将以更优的政务生态激发市场活力，让群众、企业真切感受到“小事不出街道、大事不出区”的便利与温度。