近日，为期四天的杭州市爱心助考公益活动圆满结束。全市共组织33支巡游车爱心车队、4支网约车爱心车队和1支无障碍车队共计1500余辆爱心出租车加入送考队伍。高考期间，爱心车队驻点服务16个考点，精准接送考生22人次、出车75车次，实现全程“零延误”。

一是统筹部署周密，延续廿一载温暖传承。5月29日，杭州第21届“杭帮侠”爱心助考大型公益活动暨杭州“平安行车主题宣传月”活动顺利举办。运管中心主要负责人出席并致辞，运管、交警、城管等多部门代表与爱心司机、爱心企业及市民共同见证这一延续二十一年的杭城文明盛事。聚焦驾驶员安全、服务与文明行为，运管中心提出“三个一”要求：安全再严一分，要求出车前检查车况、行车中关注路况，全力防范风险；服务再暖一度，车厢内营造安心环境，缓解考生压力；文明再进一步，强调依法驾驶、主动礼让，展现城市文明风貌。

二是服务模式创新，构建全周期护航体系。自活动创立以来，爱心助考公益活动已从单一的送考服务发展为覆盖考前、考中、考后的全周期服务体系，服务模式持续升级。考前智慧预约。创新采用“线上+线下”数字化助考模式。依托“爱心助考地图”整合近50个助考驿站，形成5分钟应急响应圈；通过“开吧”客户端提供一键预约、考点交通查询、噪声举报等实时功能。考中多维保障。驻点应急处置。在主城区16个主要考点设服务驻点，安排39名爱心司机值守，快速处置考生遗忘准考证等突发状况。动态巡逻护航。组织张贴统一标识车辆在考场周边主干道巡逻，提供免费接送服务。精准结对服务。为行动不便考生定制“家门-考场”全程“一对一”接送服务。安全保障强化。提前规划路线、查看车况，部分驻点车辆配备AED设备，全方位保障安全。考后成长接续。推出“成长接续计划”，拟于9月开通大学新生公益接驳专线，构建从高考到入学的全程守护链。

三是多方协同联动，凝聚城市服务合力。部门协同发力。会同交通91.8媒体创新升级数字化助考体系，联合市文明办开展“平安行车宣传月”，优先处置考点周边故障车辆。企业积极参与。杭州外事集团、蓝联公司派出40辆专车驻守考点，50余辆贴有爱心标识的车辆巡逻。网约车平台也积极加入爱心接力，雷利出行安排30辆专车驻守9大考点。携华出行、及时用车司机主动延长服务时长。志愿精神传承。黄飞华爱心车队坚持服务23年，团队规模发展至600余人，树立志愿服务典范。

下一步，运管中心将持续总结经验，完善公益出行长效机制，推动城市温度持续传递，为市民提供更优质出行服务保障。（运管中心）