路过高速服务区，货车司机手指点一点，就能一站式把各种证给领了？你没听错！

6月9日，记者从杭州交通部门了解到，杭千高速桐庐、建德服务区上新“云窗”政务服务功能，标志着全省首个覆盖高速服务区的远程智能政务平台成功落地。这是继物流园、加油站、街道社区后，云窗政务服务向交通枢纽和高速路网纵深的又一次重要延展。

货车司机一直存在“货车进城难、绕路成本高、手机不会办、办事没时间”等办事痛点、难点。

“云窗”集高拍仪、身份证读卡器、远程视频系统于一体，道路运输经营许可证申领、从业资格证跨省换发、货运代理备案、电子证照查询打印等37项高频事项一站搞定。

货车司机只需指尖轻触，“云窗”即可开启远程虚拟窗口，通过实时视频与专业政务专员“面对面”沟通。无论是复杂的材料审核、即时修改还是便捷上传，都能“屏对屏”轻松完成，彻底告别“线下易跑错、线上入口难找”的痛点，真正实现“零跑腿、云上办”。

记者了解到，“云座席”可以通过视频通话、文字交流给司机师傅提供“一对一”或“多对一”服务，办事指南咨询、流程引导、材料辅助填写全程无忧，实现业务办理“一次不跑、全程网办”，平均办事时间从原来的4小时缩短至30分钟。

目前“云窗”已在市、区、交通基层网点构建起“4+N”三级服务网络。下一步，杭州交通部门将持续开展“云窗”服务培训，联合多部门拓展电子证照互通、跨省通办等服务，实现“一窗通办”，打通政务服务“最后一公里”，让群众办事更便捷。