李楠／市人大代表、富阳区融媒体中心视听部主任

杭州是数字化发展的前沿阵地，近年来在经济增长、科技创新、社会服务数字化转型等诸多方面成绩斐然。但同时，老年人面对的数字鸿沟问题也日益凸显。对于广大老年群体而言，从线上购物，到预约挂号、病历查询，再到政务服务的线上办理，数字技术仿佛成了隐形屏障，不仅影响着他们的生活质量，长此以往，还可能引发老年群体的社会边缘化问题。

建议强化数字技能培训体系建设，联合专业数字教育机构、相关科技企业和志愿者等，精准对接老年群体，确保他们能熟练应对高频生活场景，对数字公共服务进行适老化改造，让菜单操作“删繁就简”、清晰易懂，并在关键领域开设一定的老年专属窗口，进行兜底服务等。

希望通过大家的努力，让杭州的老年群体能充分享受数字化带来的便捷与美好，与时代同步前行，也为杭州全方位构建老年友好型城市，增添更多人文关怀。