到家门口的社区卫生服务中心，无需再打开手机找医保码，遇到需要自费部分，也不用打开付款码，只要拿出手机“碰一下”，就能一步到位。

如今，在西湖区所有的社区卫生服务中心，居民使用带有NFC功能的手机，不仅能实现“碰一下”快速结算，还能下载“安诊儿”应用、调取化验报告等，带给居民更加方便的就诊体验。

这只是西湖区带给居民的“惊喜”之一。近日，西湖区卫健局举办“家医有约 服务有感”主题宣传暨智慧健康服务项目发布活动，展示了西湖区“家医有约”综合服务平台上线一年多以来的创新成果，并发布了由西湖区率先推广使用的六个智慧健康服务项目。

“除了‘碰一下’功能外，我们还推出了基层‘安诊儿’数字人、‘肺肠’安康、智能体重管理、青少年脊柱健康和健康物联服务网络等智慧健康服务项目。”西湖区卫健局党委委员、副局长马方勇表示，今年西湖区品质城区十大事件中，就提出要建成基层“安诊儿”数字人等五大AI赋能健康服务平台。

以基层“安诊儿”数字人为例，西湖区实现了浙江省“安诊儿”与各社区卫生服务中心的本地诊疗服务数据贯通，让居民在就医全流程都有了智能“陪诊员”。当不清楚就医该挂什么科室时，你只需通过语音向“安诊儿”描述症状，系统将自动推荐就诊科室，就医过程中还会实时推送支付、检查等提醒，诊疗后还会自动推送检查报告并提供AI解读、用药指导等服务。

对于市民日渐关注的体重问题，西湖区也实现了服务创新。“在前期工作中我们发现，许多有体重管理需求的年轻人，居住地和工作地不在同一个镇街，为了最大限度保持体重管理的延续性，我们打造了区域一体化的智能体重管理服务模式。”马方勇表示，“居民不仅可以在工作或生活的镇街社区卫生服务中心随时享受体重管理服务，也可以在杭州市中医院、杭州市西溪医院等市医联体医院得到相应的指导。”

依托“家医有约”综合服务平台和“健康小西”小程序，“肺肠”安康服务新增了“慢性阻塞性肺病”“肠癌筛查”等闭环服务路径；青少年脊柱健康结合全区中小学生年度健康体检工作，建立青少年脊柱健康档案，实现“筛查-科普-转诊-康复”全链路服务；围绕人口老龄化居家医养服务需求，建立社区卫生服务中心、站点及居家三级健康物联服务网络。

自去年5月西湖区推出“家医有约”综合服务平台以来，该平台已成为全区家庭医生们的重要帮手。“该平台增加了家庭医生的微信服务功能，同时还集成了预约挂号、医保转诊备案、上门服务申请、市级医院云入院等服务。”西湖区卫健局相关工作人员表示，目前全区已有21.3万居民添加了家庭医生微信，家庭医生及团队成员累计提供线上健康咨询服务信息突破1000万条，该平台已在全市推广使用。