“应急出口一定要保持畅通，消防设施设备要定期检查，确保在有效期内。”日前，在萧山区临浦镇的杭州兆达五金工具厂内，临浦镇政府的工作人员正在对企业开展安全隐患排查。

杭州兆达五金工具厂是临浦镇的一家小微企业，日前该企业负责人通过“萧然安宁”系统“下单”了“镇街预约”指导服务，临浦镇工作人员在接到“订单”信息后，第一时间安排相关人员上门为企业开展服务指导。

“我们公司规模比较小，平常对安全生产工作虽然重视但专业能力不够，平时很怕监管部门找上门来。听说‘预约式’指导服务不但可以提供专业的安全生产服务，且服务指导过程中发现的隐患问题也不作为处罚依据，现在这个顾虑完全打消了。”杭州兆达五金工具厂负责人表示。曾经，“监管部门上门”是不少企业主心头紧绷的弦——怕查出问题影响生产，忧整改不力招来处罚，更愁反复迎检耗费精力。如今在萧山，企业只需在“萧然安宁”系统一键预约，就能把“被动迎检”变为“主动求诊”，打消“迎检焦虑”。

据悉，“镇街预约”指导服务是萧山区应急管理局推出的“预约式服务”的延伸。“预约式服务”是该局于2025年3月10日推出的安全服务新模式，企业线上“点单”提诉求，部门线下“接单”送服务，全面构建“无事不扰，随叫随到”的涉企行政检查增值化新生态。

“自今年3月初推出‘预约式’指导服务以来，企业预约量不断增加。针对重点项目和难点问题，我们在专家库中抽取业务骨干根据企业需求精准‘派单’，由部门为其提供定制化安全‘体检套餐’。在此基础上，针对日常安全生产服务需求，按照快速响应的原则，我们全新推出了‘镇街预约’模式，企业可自主选择部门或者镇街专业力量就近开展上门服务、常态指导，以此来实现人员、资源等方面的精准分配，既保障了助企服务质量，也扩大了服务群体。”该区应急管理局行政执法队队长周彬杰介绍。

自“预约式服务”上线以来，该局已开展服务30余次，解决问题隐患140余处。据悉，“预约式”指导服务中发现的隐患一律不作为行政处罚依据。