余杭仓前“南事融议”巧解邻里心结
时间:2025-04-11
10:14
来源:杭州日报
浏览次数:
“原来都是‘太阳惹的祸’,错怪你们了!”“我们的态度也不好,以后一定多沟通。”这一邻里握手言和的场景,发生在近日的余杭区仓前街道仓南社区“南事融议”调解工作室内。看着楼上楼下住户言归于好,调解员姚赟杰笑着说:“远亲不如近邻,以后有事随时找我们!”
原来,王女士和小李分别住在仓南社区某小区其中一幢的上下楼。前段时间因噪声问题,双方闹得非常不愉快。“要破题,必先找到噪声根源。”仓南社区党总支副书记褚萍说,在了解情况后,姚赟杰和朱跃民两位调解员约了双方到“南事融议”调解工作室“面对面”沟通。
姚赟杰说,经过仔细比对,双方提供的录音竟非常相似。“为此,我们赶紧联合了相关部门前来勘察,也进行了现场检测。最终发现,所谓的恶意噪声,居然是因白天太阳暴晒、夜间气温下降,导致外墙热胀冷缩,继而发出的声响。”
为确保问题彻底解决,两名调解员还要求物业尽快提交外墙整改方案,并建立微信群方便随时沟通。这一纠纷圆满解决,也成了“南事融议”调解工作室的又一次生动实践。
“南事融议”调解工作室是仓南社区在仓前街道指导下,着力打造的为民解忧“终点站”。其中,“南”字与“难”字音相近,寓意着社区治理中常遇的难题与挑战;“融议”二字则代表了“融合”与“议事”,寓意着社区融合与智慧碰撞,将难事逐一化解。
“近年来,我们辖区通过‘南事融议’调解工作室化解的纠纷有127起,其中‘误会型矛盾’占68%。我们的调解员始终坚持用耐心倾听化解误会,用真诚沟通消除隔阂。”仓南社区相关负责人说。