“原来都是‘太阳惹的祸’，错怪你们了！”“我们的态度也不好，以后一定多沟通。”这一邻里握手言和的场景，发生在近日的余杭区仓前街道仓南社区“南事融议”调解工作室内。看着楼上楼下住户言归于好，调解员姚赟杰笑着说：“远亲不如近邻，以后有事随时找我们！”

原来，王女士和小李分别住在仓南社区某小区其中一幢的上下楼。前段时间因噪声问题，双方闹得非常不愉快。“要破题，必先找到噪声根源。”仓南社区党总支副书记褚萍说，在了解情况后，姚赟杰和朱跃民两位调解员约了双方到“南事融议”调解工作室“面对面”沟通。

姚赟杰说，经过仔细比对，双方提供的录音竟非常相似。“为此，我们赶紧联合了相关部门前来勘察，也进行了现场检测。最终发现，所谓的恶意噪声，居然是因白天太阳暴晒、夜间气温下降，导致外墙热胀冷缩，继而发出的声响。”

为确保问题彻底解决，两名调解员还要求物业尽快提交外墙整改方案，并建立微信群方便随时沟通。这一纠纷圆满解决，也成了“南事融议”调解工作室的又一次生动实践。

“南事融议”调解工作室是仓南社区在仓前街道指导下，着力打造的为民解忧“终点站”。其中，“南”字与“难”字音相近，寓意着社区治理中常遇的难题与挑战；“融议”二字则代表了“融合”与“议事”，寓意着社区融合与智慧碰撞，将难事逐一化解。

“近年来，我们辖区通过‘南事融议’调解工作室化解的纠纷有127起，其中‘误会型矛盾’占68%。我们的调解员始终坚持用耐心倾听化解误会，用真诚沟通消除隔阂。”仓南社区相关负责人说。