该中心已实现近200项政务服务和跨境事务的实时受理。

“只要在这里的屏幕点一点，各种通关模式相对应的政策的详细介绍、最新变化就能掌握，而且还有专门工作人员讲解，真的很方便。”近日，准备投身跨境产业的陈咏正在位于杭州钱塘智慧城的绿谷全球跨境电商创新服务中心，学习相关业务知识。

“在我们这里，企业办理跨境相关业务只要在大厅各个工位转一圈，基本就能搞定了，连出海物流这些非政府业务都能一站式办完。”钱塘智慧城负责人沈青青说，“我们这样的服务模式是走在全国前列的，因为我们是杭州近年来打造的跨境标杆园区之一。”

“政务+商务”一站式模式打造服务“闭环”

10年间，杭州跨境电商实现了从无到有、由弱变强的华丽转身。

记者在绿谷全球跨境电商创新服务中心大厅最显眼的位置看到一块省跨综服平台数据大屏。“这块数据大屏其实是一个智能数据驾驶舱，进出口数据、同比增减幅等数据都能实时显示，一目了然。”沈青青介绍。

在进门的另外一侧的4块小显示屏上，记者用手点一点，就能看到“跨境电商未开店企业入门指南”“跨境电商注册中企业流程详解”“跨境已开店企业运营攻略”“跨境电商智选问答”等内容。

环顾整个办事大厅，“政务+商务”加起来有十大窗口，涉及海关、税务等诸多职能部门，加上已经上线的“上心办·云窗”系统，该中心已实现近200项政务服务和跨境事务的实时受理。独特的“政务+商务”一站式服务模式以及实用多元的功能模块，打造形成了具有特色的跨境电商增值服务闭环，服务企业近千家。

近年来，钱塘智慧城以“1+4+N”特色产业园矩阵，以绿谷产业园为核心，嵌入式建成“全球跨境电商创新服务中心”，成为浙江首个集“政务+商务”跨境电商一站式服务，以及跨境选品、直播、培训等多功能于一体的跨境综合服务中心。

2025年一季度，杭州钱塘智慧城跨境电商出口额已突破20亿元，较2024年全年增长近10倍，产业集聚效应、跨境政策红利、机制创新优势等不断得到释放，撬动百亿级产业生态圈资源，从跨境电商综试区的“杭州窗口”迈向“全国样板”。

杭州市商务局有关负责人表示，今年将以《杭州市加力推动跨境电商高质量发展行动计划》为蓝图，以全年跨境电商出口总量提升到1050亿元为目标，重塑跨境电商顶层设计。

“考察了3个月，我们最终选择了杭州”

3月21日，杭州市商务局公示了首批13家“运力券”合作物流企业名单。杭州堡森国际物流有限公司成功入选，成为杭州市政府重点支持的跨境物流服务商之一。“来杭州这几年，我们感受到了杭州政府的诚意和杭州跨境产业的跨越式发展。”堡森物流副总经理刘睿说。

作为一家从深圳起家的国际物流企业，目前堡森已经把华东运营中心放在了杭州。“当时我们考察过杭州、宁波等多个城市，经过2-3个月细致考察和背调，我们下定决心在杭州成立运营中心，辐射整个华东地区。”刘睿说。

堡森深耕跨境物流领域20多年，依托自主研发的堡森云物流体系不仅能够提升物流运输效率，还能让用户实时追踪货品运输轨迹。刘睿介绍：“目前我们公司已经构建了覆盖欧美、东南亚、墨西哥、加拿大等主要贸易区域的运输网络，并推出了跨境电商专线、海外仓配、数字化追踪等一站式解决方案，让跨境卖家卖货无忧。”

堡森的海外仓还具备监管仓资质，使得货物查验可以在海外仓直接进行，从而避免了在码头产生的高昂费用。同时，堡森欧洲分公司目前在荷兰、德国、英国和法国均设有子公司和自营海外仓。其中，自营的荷兰清关公司更是荣获欧盟海关AEO认证，成为荷兰首家获此资质的华人清关行，这不仅提升了企业的信誉度，也为客户提供了更加坚实的安全保障。

“刚来杭州的时候我们是创业者，现在我们的角色更像是杭州跨境产业的配套，相当于一名服务商。”刘睿感慨，“我们不仅仅在意经济效益，更想着能为杭州的跨境产业发展贡献一份力量。”

杭州的跨境产业经过10年发展，已经形成了一套全链路服务体系，关务、税务、法务、物流等各个环节，杭州都配备了完善的服务，正是这样的环环相扣，让我们对杭州跨境发展的下一个10年充满期待。