根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（以下简称《条例》）规定编制本报告。本报告中所列数据统计期限为2024年1月1日至12月31日。

一、总体情况

2024年，杭州市政府坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，聚焦政务公开质效提升，强化风险防范举措，政务公开促进政策落实、优化政务服务、强化监督管理的功能作用得到更好发挥，为优化营商环境、高水平建设法治政府提供重要支撑。

（一）主动公开

聚焦政策公开，对规范性文件征求建议、意见采纳情况、文件发布等环节全流程归集展示，依托政府网站“调查征集”专栏，对行政规范性文件开展意见征集，并及时公开征集结果。聚焦咨询解读，率先开展“政务公开在浙里‘32条’进民企”系列活动，开展“为企办实事”政策线上直播45场，通过助企服务员继续线下为企业、园区等开展政策咨询服务。聚焦政民互动，持续公开各级人大代表建议、政协委员提案办理结果，全年公开300余条；督促及时答复政府网站“民呼我为”栏目网民留言，咨询类问题留言办理质量和效率持续提升。

（二）依申请公开

依法依规做好政府信息依申请公开工作，加强与申请人沟通，进一步提升办理质量。2024年，全市各级行政机关受理政府信息公开申请件13327件，转下年度办理560件，被申请行政复议506件，被提起行政诉讼176件。

（三）政府信息管理

持续完善政府规章和行政规范性文件公开工作，动态更新维护市政府门户网站“规范性文件数据库”。指导各单位规范编制《政府信息公开指南》，及时更新“监督与救济”中投诉举报、行政复议、行政诉讼相关内容。开展政府信息公开平台整理工作，有效梳理政府网站信息公开平台栏目结构，清理各类互联网平台无长期保留价值的历史信息。

（四）政府信息公开平台建设

及时更新维护政府网站信息公开专题专栏，新建“杭州人才”“‘两新’政策”“资源融合”等专题。从账号开设、平台使用、政民互动、办事服务、协同任务、规范管理等方面入手，持续优化提升政务新媒体矩阵，进一步推进全市政务新媒体减量、规范、提质。积极探索深化政府公报数字化转型。

（五）监督保障

强化队伍建设，全年面向全市各地各部门开展集中培训1次，开展专项培训6次，灵活采用专家授课、分组辅导、交流答疑、经验介绍、交叉检查等形式强化培训实效。强化检查督查，健全完善日常巡查、月度检查、季度交叉检查机制，推动检查工作常态化、制度化。在政府门户网站以问卷调查形式开展社会评议，广泛听取批评、意见和建议。全年未发生政府信息公开责任追究情况。

二、行政机关主动公开政府信息情况

三、行政机关收到和处理政府信息公开申请情况

四、因政府信息公开工作被申请行政复议、提起行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

2024年，杭州市政府信息公开工作取得一定成绩，但还存在以下问题和不足：一是主动公开内容质量仍需进一步提高。二是政策获取的便利性、政策解读的针对性、政策咨询回应的及时性等方面，与企业和群众的期待尚有差距。三是部分单位工作力量配备不足且人员更换频繁，工作缺乏连续性。

2025年，杭州市政府将从以下方面针对性地改进提高：一是持续在主动公开力度、政策解读形式、依申请公开质量等方面提质增效，更好发挥政府信息公开在建设法治政府等方面的促进作用。二是全面提升政策解读质量，严格落实好政策解读“三同步”要求，以政策解读优秀案例评选为抓手，发挥政府网站、新闻发布、政务新媒体、政府公报等渠道作用，形成多渠道、全方位、立体式矩阵宣传效果，进一步提高企业和公众对政策的“获得感”。三是持续加强政府信息公开培训指导，定期组织开展业务培训，着力提高全市政府信息公开工作水平。

六、其他需要报告的事项

依据《政府信息公开信息处理费管理办法》规定，2024年全市实际收取信息处理费共计2640元。