蛇年春节，西湖区民政局积极指导镇街做好春节长假期间老年助餐服务保障工作，各镇街都推出老年食堂“春节不打烊”服务，确保老年人在春节期间有得吃、吃得好，让老年人度过一个平安、祥和、温馨的春节。

"谢老伯，这是给您送的爱心餐，祝福您在新的一年里事事顺心、健健康康......"1月29日中午，西湖区“助老专送小哥队”成员小徐将新年第一份爱心餐交到古荡街道谢老伯的手上。日前，西湖区民政局在全区开展"陪伴老人过春节·老年食堂不打烊"行动，积极联动辖区养老服务资源，联合老年食堂、各社会餐饮企业与饿了么平台，在春节假日期间为保障西湖区内的孤寡、独居、空巢、失能等困难老年人春节的就餐需求。

去年以来，西湖区推广“助老专送”等平台经济赋能老年助餐工作，组建由五星骑手、党员骑手、退伍小哥骑手等组成的“助老专送小哥队”，全天候保障困难老人就餐刚需，已累计为老人配送餐9.9万余人次。

今年春节期间，西湖区北山街道、西溪街道、灵隐街道、文新街道、古荡街道、留下街道等城区街道中心送餐食堂，与饿了么外卖平台合作，为失能、高龄、独居等老人送餐上门的“助老专送”服务，从除夕到大年初七送餐量达900余人次。

在年前，助餐社会组织心汇西溪的工作人员带着满满的热情与关爱，走进了西溪街道各社区，对送餐服务进行了满意度调查，耐心又细致地询问老人们饭菜的量够不够吃、菜的口味怎么样、食材新不新鲜、菜品是不是足够丰富多样。北山街道绿城暖君老年食堂考虑到老年人可能存在的健康问题，提前了解每位老人的基础疾病、忌口和口味偏好，并在配餐过程中做出相应调整。古荡街道金秋家园老年食堂每年春节期间都会给住在古荡街道的汪爷爷送上热菜热饭，住在国外的子女给食堂老板娘发来微信表示感谢。灵隐街道灵之隐餐厅提前统计了春节期间要送餐的老人和套餐，在菜品上也做了提升，添加水饺、春卷等节令菜品。

同时，考虑到过年期间外卖平台运力紧张、送餐成本增加等因素，西湖区多元保障送餐资金，困难老年人送餐费由区镇街两级兜底，引导外卖平台采用全区整体合作模式，明确单个食堂配送不限量、配送费全区统一、同址配送不加价、节假日送餐不涨价等让利举措，增加的配送费成本由爱德基金会承担，确保春节假期都能保障刚需老年人“一餐热饭”的需求。