在城市与乡村的交融地带，西湖区三墩镇以其独特的城乡为老服务模式，为当地老人勾勒出一幅温暖而美好的晚年生活图景。

其中，新星社区是三墩镇最老的建成制社区之一，所辖小区90%以上建于上世纪八九十年代，老年居民占比较高，60周岁以上老人1200余人、80周岁以上200余人。

近年来，新星社区依托银龄互助、便民服务、社团活动以及适老化改造等一系列举措，成功托起老人的幸福“夕阳红”。

银龄互助，构建邻里温情

“俞姐姐，最近天气降温啦，您要多穿点衣服，别冷着自己。”清晨，志愿者潘阿姨敲响了邻居俞奶奶的家门，如往常一样，陪着她聊聊天。

俞奶奶年逾九旬，一个人居住。潘阿姨定期敲开她的家门，和她说说话，聊聊家常，询问看看有什么需要帮助，要是碰上俞奶奶身体不舒服或者恶劣天气，潘阿姨更是细心照料，帮着送医送菜送药。今年春节期间，潘阿姨还为她送去肉圆子、猪蹄等可口的饭菜。

像潘阿姨这样的志愿者，在社区里还有11位。

新星社区积极鼓励辖区内健康的低龄老人志愿者与高龄、失能老人结成对子，开展日常探访、生活照料、情感交流等活动，目前已经成功结成24对。不仅解决了部分老人的实际需求，还增强了社区的凝聚力和老人的归属感。这种基于邻里间信任和互助的模式，有效利用了社区内部人力资源，降低了养老成本，同时促进了老人的社会参与和自我价值实现。高龄、失能老人们也不再独自面对生活的不便，提高了生活质量，获得了社会外部支撑。

此外，社区也经常组织志愿者开展银龄互助经验分享会，大家聚在一起交流心得、学习护理技巧，邻里关系愈发紧密。

便民服务，打造无忧生活

提供便捷的社区服务是提升老人生活质量的关键，新星社区致力于打造全方位的便民服务体系，积极挖掘辖区内有一技之长的热心居民，在每月开展便民服务活动。

封兴龙便是被“挖”出来的一名志愿者。他曾是一名服役16年的军人，在2022年转业后定居新星社区，随后便加入了志愿者队伍，默默奉献着自己的力量。只要居民有需求，他总是第一时间赶到现场，用专业的技能和热情的服务为居民排忧解难。有一回夏日深夜，居民家中突然停电了，大晚上也不知道去哪里找人，抱着试试看的想法在业主群里发帖求助，封兴龙发现群信息后，二话不说带上工具包就拖门而出。距离发出救助信息不到5分钟就出现在了居民家的门口，迅速高效地解决了问题。“修家电、线路这种小问题我部队里学过，手艺快二十年了不想荒废，就想着帮着大家做做事。”封兴龙说。

除了封兴龙，理头发、缝衣服、修鞋子、磨剪刀的师傅们被社区“挖”过来，成为了志愿服务队的一员。小修小补看似不起眼，确是蕴藏着大民生，尤其对老人来说，用旧的物品时常舍不得扔也找不到人修理。社区紧扣居民的需要，常态化举办便民服务活动，还会不定期为下去老人上门服务。

社团活动，丰富精神世界

丰富多样的社团活动，是社区老人晚年生活的一抹亮色。

春节前，新星社区书法社团开展了送“福”活动，吸引了辖区众多爱好书法的老人参加。笔墨纸砚在长桌上摆开，福字、春联等作品铺满了周边，路过的居民挑选着喜欢的作品，将新春的祝福带回家。

这些挥毫的老人里，其实有部分一开始并不会书法。他们退休后，在社区的帮助下加入了书法社团，从一笔一画练起，到逐渐能创作出一幅幅精美的书法作品，不仅学会了一种技能，也获得了满满幸福感。

新星社区的编织班还为新就业群体送上了一批亲手制作的围巾、手套和帽子，这一针一线都来自班里十多位阿姨。她们自发组成了社团，自己设计各种图案进行创作编织，如冰墩墩、十二生肖、西游记人物等。她们已连续四年开展送温暖活动，为残疾人送南瓜抱枕、玩偶，为独居老人送围巾帽子手套等，“看到别人戴上自己做的东西，我觉得自己的付出很有收获。”编织班成员徐阿姨说。

除了书法社团和编织班，新星社区还有象棋、健身、柔力球、合唱等8个文体社团，满足辖区老年居民的个性化兴趣爱好。在社区党委的牵头下，社区组建“星愿荟”自治组织，让这些有着共同兴趣爱好的老人在社团活动中结交新朋友、丰富精神世界，缓解孤独感、增强身心健康，同时鼓励她们参与到社区服务中来，并把快乐带给更多的人，目前星愿荟成员已发展到120余人。

适老化改造，守护居家安全

“自从装了这个系统，感觉心里安心多了。”钱阿姨对上门来查看家庭养老床位使用情况的工作人员说道。

钱阿姨的老伴郁师傅今年86岁，曾在2016年和2018年突发2次脑梗，后引发了阿尔茨海默症和帕金森综合症，此前多次发生过郁师傅独自出门走失的情况。而钱阿姨也已83岁，本身患有高血压，平日里照顾老伴有诸多不便。

社区工作人员一直对钱阿姨家的情况很上心，便建议其安装家庭养老床位，并配备智能监测设备。“安全手环不仅可以随时监测心率，还能监测老人活动轨迹，在客厅、床头和卫生间均有SOS呼叫监护装置，由平台提供7x24小时服务，一旦出现一场情况，便会直接联系相关亲属，努力全方位守护老人的安全，让家人更安心。”社区工作人员介绍说。

除了家庭养老床位，新星社区还广泛宣传、积极配合适老化改造工程，并根据老人的身体状况和居住需求，提供个性化改造建议。“例如，在卫生间，可以安装防滑地砖、扶手和坐便椅，有效降低老人滑倒的风险；在卧室，可以更换高度适宜的床铺，在床边设置紧急呼叫按钮，一旦老人遇到突发情况，可以及时联系到社区工作人员，减少意外风险；对于一些老旧房屋，可以进行电路改造和门窗加固，确保老人居住安全。”社区工作人员介绍，目前新星社区适老化改造投入资金110195元，受惠资金50429.5元。

“码召”暖心站牌，解决老人出行难题

“自从有了‘码召’暖心站牌，我再也不用走出小区，在风雨中等待出租车的到来。”新星社区居民王师傅开心地说道。王师傅今年77岁，因病每周需要三次前往医院进行血透治疗，由于不擅长使用智能手机，打车去医院成了他的大难题，遇到雨天更是雪上加霜。社区工作人员在一次走访慰问中，了解到了王师傅在出行方面遇到的困境。

事实上，这不仅是王师傅个人碰到的问题，也是社区内众多老人共同面临的难题。为此，社区迅速采取行动，成功与出租车运管中心建立紧密的党建联盟关系引入了“码召”暖心站牌。同时，社区还广泛发动居民力量，通过线上线下相结合的方式，广泛征求居民对于解决老人打车难问题的意见和建议，确保精准对接老人实际需求。

如今，新星社区的暖心站牌上清晰地标注了95128热线打车和高德扫码打车两种便捷方式，对于不熟悉智能手机的老人，可以选择拨打热线预约；而对于能够使用智能手机的老人，则可通过高德扫码打车享受“一键打车”功能，司机就会根据二维码所绑定的固定地址和精准定位前来接送老人。

新星社区通过一系列综合性为老措施，为老人提供了多方位、多层次的精准暖心服务，优化”老年友好”社区生活环境，助力老人的晚年生活充满阳光与温暖，让城乡的“夕阳红”更加绚丽夺目。