一、总体情况

2024年，杭州市退役军人事务局积极贯彻落实《中华人民共和国政府信息公开条例》，紧扣政务公开工作要求，高标准做好政务公开工作，着力提高政府信息公开工作水平，切实提升退役军人的满意度和获得感。

（一）主动公开

主动公开政策文件、财政预决算等各类政府信息，强化政策发布解读回应，扎实推进依法主动公开。通过门户网站、微信公众号等向社会公开政府信息一千余条，发布关于《关于促进优秀退役军人到中小学任教的实施方案（试行）》等政策解读材料2条，微信公众号发布政策解读类推文30条。

（二）依申请公开

持续完善政府信息公开申请渠道，申请人可通过当面提交、信函申请、网上申请三种途径申请政府信息。2024年，我局收到信息公开申请4件，依法公开1项，不予公开2项，其他处理1项。全部事项均按要求在规定时限内答复并办结，未发生因依申请公开申请引发行政复议或行政诉讼的案件。

（三）政府信息管理

持续完善信息公开制度机制，落实主动公开和依申请工作的审查制度，确保发布的各项信息符合要求。对外信息严格遵守三审三校原则，确保公开信息依法、及时、全面、准确和合理。进一步加强政务新媒体规范化管理，认真排查运维单位新闻发布资质，脱管漏管账号，确保发布信息及时、准确。

（四）政府信息公开平台建设

2024年，市退役军人事务局持续优化政府信息公开平台，充分发挥中国杭州网站“一网主阵地”和微信公众号“一微新阵地”作用，进一步加强政策发布和解读时效性、开放性。优化微信公众号界面，聚焦政策解读栏目，让政策分类更明晰、信息发布更精准，有效提升政策知晓率。微信公众号共计推送信息1046条，订阅数由44154增至66767。充分发挥新媒体的即时性、互动性等特点和优势，积极回应退役军人关切，全年收到退役军人留言718条，3.6万次分享。

（五）监督保障

一是强化公开审核，规范信息发布。严格执行《杭州市退役军人事务局政府信息公开工作处理办法》，进一步完善政府信息公开保密审查机制，规范审查程序，落实审查责任。二是强化监督考核，提高工作实效。加大政务公开工作自查自纠力度，把政务公开工作落到实处，确保政务公开工作高质量、高标准、严要求开展。三是强化学习培训，规范队伍建设。积极参加市政府办公厅组织的业务培训，不断提高工作人员政务公开工作水平。

二、主动公开政府信息情况

（其中有2件当年失效已撤）

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

2024年，我局在依申请公开办理效率和政策解读等方面还存在一些不足，针对上述情况提出以下改进措施：

（一）结合新修订的《中华人民共和国行政复议法》，进一步提升我局政府信息公开答复效能，加强对答复意见的审核前置，积极做好申请件的跟踪问效，妥善准时做好答复反馈。同时，继续加强政府信息公开工作培训，不断提升政府信息依申请公开答复水平。

（二）进一步加大政策解读力度。以退役军人需求为导向，着重解读政策措施相关要素，积极运用一图读懂、短视频及政策咨询问答等方式，让广大退役军人听得懂、记得住、用得上，不断扩大解读信息受众面。

六、其他需要报告的事项

2024年，依据《政府信息公开信息处理费管理办法》，我局无收取信息处理费,也未有因信息公开不到位需要进行责任追究的情况。