2024年，杭州市商务局坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，结合商务工作实际，积极做好信息公开、政策解读、信息管理等各项工作，不断提升政务公开工作的质效。

一、总体情况

（一）主动公开

2024年度，我局主动公开政府信息3059条，其中行政规范性文件7条。通过政府网站公开政府信息1481条，政务微博公开750条，微信公开政府信息828条。

（二）依申请公开

2024年度，我局新收到依申请公开6件（网络申请4件，信函申请2件），共办结6件。申请内容主要包括：商业特许经营备案、家政服务网点等。其中：予以公开2件，部分公开1件，无法提供1件，其他处理2件。因政府信息公开引起的行政复议案件1件，目前未审结；未收到行政诉讼案件。

（三）政府信息管理

建立健全政府信息审查发布机制，根据《浙江省政府信息主动公开基础清单》要求，梳理完善信息公开目录和事项清单。推动门户网站、政务新媒体信息公开发布工作规范化、制度化。严格落实信息发布“三审三校”制度，按照“谁供稿、谁负责”的原则，坚持分级分类审核、先审后发，确保信息发布准确安全有序。

（四）政府信息公开平台建设

一是做好门户网站信息公开平台内容的管理与维护。严防出现网站信息严重表述错误、黑链死链、栏目更新不及时等问题。二是做好政务新媒体平台信息发布。通过官方微博、微信及时发布政府信息，加强政务新媒体的政民互动、掌上服务功能。三是做好投诉咨询工作。安排专人负责浙江政务服务网投诉咨询平台工作，及时回应公众关切，共受理网上咨询188人次。

（五）监督保障

一是做好主动公开信息内容的监管。进一步规范信息公开的审查机制，加强风险防范和舆情监测。二是规范依申请公开程序。对依申请公开政府信息，依法依规进行保密审查和公开属性界定。三是进一步完善内部处置流转机制，确保各项规定落到实处，做到公开信息的准确性、时效性、完整性。2024年度门户网站、新媒体账号等公开平台均未发生网络安全事故（事件）。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

2024年度，我局政府信息公开工作存在以下不足：一是政策解读有待加强，部分政策解读存在简单解读、解读要素不齐全等问题。二是信息公开的时效性有待进一步加强。部分已失效信息未及时清理、失效链接未及时更新替换。三是新形势下信息发布、更新、答复等标准要求高，信息公开工作力量有待进一步加强。

改进情况：一是丰富政策解读形式，提高公开信息的可读性。提高图片解读、音频、视频解读等在政策解读上的应用，利用表格、图片等直观的方式展示工作成果。二是不断提升公开主动性。做好门户网站、政务新媒体的日常管理维护工作，及时发布政务信息，增加工作透明度。三是加强人员培训，不断提升政务公开工作能力和水平，推动政务公开工作专业化、规范化。

六、其他需要报告的事项

本年度我局未收取信息处理费。