杭州市医疗保障局根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（国务院令第711号）和《国务院办公厅政府信息与政务公开办公室关于印发<中华人民共和国政府信息公开工作年度报告格式>的通知》（国办公开办函〔2021〕30号）要求编制本报告。本报告中所列数据统计期限为2024年1月1日至12月31日。主要包括总体情况，主动公开政府信息情况，收到和处理政府信息公开申请情况，政府信息公开行政复议、行政诉讼情况，存在的主要问题及改进情况，其他需要报告的事项等六个部分。

一、总体情况

市医疗保障局坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻党的二十届三中全会和省市全会精神，认真落实市委市政府关于政务公开工作的部署要求，结合杭州医保工作实际，不断提升政务公开质效。

（一）主动公开

2024年在“杭州市人民政府”网站主动公开信息89条,其中行政规范性文件6件；在“杭州医保”微信公众号发布微信推文605条，总阅读量达454万次，平均阅读量7511次。围绕长期护理保险主题组织召开政策吹风会，参加杭州市民生实事新闻发布会。创新搭建医保融媒体宣传平台，利用微信客户端、华数数字电视、公共交通屏幕、定点医药机构宣传专区和医保经办服务自助机等各类载体，结合电视台、报纸、电台等传统媒体，通过文字解读、图片解读、线上直播、视频讲解等形式，针对百姓关心的热点医保问题开展政策宣传和经办指南。

（二）依申请公开

2024年杭州市医疗保障局收到政府信息公开申请18件，通过网络申请14件，通过纸质件申请4件，均已完成办理。无因政府信息公开引起的行政复议和行政诉讼案件。

（三）政府信息管理

严格落实本单位信息公开工作制度，政府网站及政务新媒体发布严格落实“三审三校”工作流程。加强政府信息源头管理，严格落实网络意识形态责任制，确保本单位政府信息公开依法依规、及时准确、安全完整。

（四）政府信息公开平台建设

按要求调整“杭州市人民政府门户网站”中杭州市医疗保障局部门的政府信息公开指南，定期公布政府信息公开工作报告，及时公开医保领域相关重点信息。加强“杭州医保”微信公众号建设，第一时间发布医保最新政策和工作动态，不断优化功能菜单，提供机构查询、寻药比价、医保小智在线咨询、办事指南、投诉举报等线上服务。

（五）监督保障

持续将政府信息公开工作作为医保全年工作重要内容，高标准严要求督促全局系统做好政府信息公开工作。及时公示需要向社会进行意见征集的信息，主动听取收集社会公众的意见与建议并梳理公开意见建议采纳情况。在做好公开情况自查自检的同时，主动接受市政府和社会监督，对发现的问题立即落实整改。2024年未发生因信息公开不到位导致责任追究的情况。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

2024年以来，市医疗保障局顺利完成各项政府信息公开工作，取得了一定的成绩，但在政府信息公开的可及性、可懂性等方面还有进一步提升的空间。2025年，市医疗保障局将继续发扬创新精神，进一步拓展信息公开渠道，更快速、更直接、更准确地将医保领域信息送到百姓身边，帮助群众及时、便捷获取信息。进一步丰富政策解读形式，用更通俗易懂、活泼生动的发布形式，提高政府信息的可读性、易懂性，更好地满足群众对政务信息公开的多样化需求。

六、其他需要报告的事项

（一）其他需要报告的事项情况。无。

（二）收取信息处理费的情况。2024年度我局未收取政府信息公开信息处理费。