一、总体情况

2024年，杭州市民政局按照《中华人民共和国政府信息公开条例》《杭州市政府信息公开规定》的有关要求，不断强化公开责任、细化公开任务、丰富公开内容，持续推进政务公开走深走实。

（一）主动公开

2024年，杭州市民政局网站共发布各类政务信息2474条，在政府信息公开专栏发布政务信息490条，“杭州民政”政务微信更新量614条，公开信息聚焦在养老服务、社会救助、慈善事业、儿童福利、婚姻登记、殡葬服务等重点领域。全年发布行政规范性文件12件，制作相关图文解读24个。按季度公开市政府民生实事项目完成情况，做好2024年度承办的47件建议提案办理答复情况公开。完成本机关行政规范性文件清理工作，现存有效的行政规范性文件共计69件。

（二）依申请公开

及时修订完善信息公开指南，进一步规范依申请公开办理程序，加强与申请人沟通，确保答复内容具有针对性、时效性。2024年，杭州市民政局共收到政府信息依申请公开27件，26件在规定时限内答复并办结、1件结转到下年度办理，1起政府信息公开行政诉讼结果维持，1起政府信息公开行政复议正在审理中，未发生因信息公开工作导致行政复议被纠错或行政诉讼败诉的情况。

（三）政府信息管理

加强政府信息公开及内容管理工作，重新梳理政府信息主动公开目录并做好动态调整，按要求做好政务公开专栏存量公开信息清理。完善信息发布流程，强化事前审查，严格做好保密审查工作，确保信息发布的及时性、准确性、权威性。

（四）政府信息公开平台建设

认真做好杭州市民政局网站信息公开平台栏目维护、站点建设等工作，加强网站安全管理，优化日常巡查巡检，强化网站安全隐患排查和安全监测。加强政务新媒体的政民互动、掌上服务功能。2024年门户网站、新媒体账号等公开平台均未发生网络安全事故（事件）。

（五）监督保障

进一步健全政务信息公开发布、审查及动态调整机制，确保政务公开依法依规有序有效开展。组织人员参加全市政务公开工作培训，不断提升政府信息公开工作水平。主动接受市政府和社会公众监督，对发现的问题及时整改。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

2024年，杭州市民政局政府信息公开工作取得了一定的成效，但仍存在一些问题。如行政规范性文件政策解读的多样化、实用性有待加强，政务公开的规范化水平需进一步提高，政务新媒体的作用发挥还可以继续提升。下一步杭州市民政局将重点抓好三方面工作：一是推进重点领域信息公开，聚焦全市中心工作和群众关注的民生事项，更好地满足群众对政务信息公开的需求。二是做好政务公开规范化建设，继续做好政府信息分类公开工作，重点抓好规范化建设，不断提高公开整体质量。三是增强政务公开吸引力，更加注重民生政策解读质量，进一步丰富政策解读形式，增强信息可读性。

六、其他需要报告的事项

本年度杭州市民政局未收取信息处理费。