近日，西湖区帮助一名安徽芜湖籍流浪人员黄某某成功返乡，一场持续三个月的暖心救助行动，为一位漂泊二十余载的游子照亮了回家的方向，书写了冬日里最温情的篇章。

2024年10月11日，西湖区救助小分队在救助巡查中，在转塘一个公园里发现了一名露宿者，被发现时精神和身体状况良好。在随后的询问中得知，该男子姓黄，时年54岁，来自安徽芜湖，已离家出走多年，没有手机等通讯设备，在岁月中独自漂泊，以拾荒为生。但是，当问起是否需要救助时，他神情落寞却心存顾虑，不愿接受。

面对这种情况，西湖区救助小分队队长方照锋立刻上报，并按救助预案迅速启动救助工作，联合市救助站和属地转塘街道、江口社区组成了救助小组，开启了这场爱心接力。一方面将黄某某的情况上报市救助站，全力核查个人信息，争分夺秒联系其亲属与户籍地。一方面会同属地转塘街道和江口社区每日两次前往黄某某露宿地巡查，区民政局分管领导牟永辉高度重视，也夜间带队走访劝导。每一次走访、每一次沟通都是希望的累积，救助小组都带着满满的关怀，不仅为黄某某送去食品、棉衣等救助物资，更耐心地坐在他身旁，了解他多年流浪的心酸过往、眼前的困难与心底的需求。为了帮他解决身份难题，工作人员还陪着黄某某前往转塘派出所补办身份证，一步一步为他铺就回家的路，苦口婆心地劝导他返乡开启新生活。

时光流转，努力终有回响。12月23日，好消息从市救助站传来——已联系上黄某某的户籍地及他的二哥（下称“二哥”）。此后救助小组多次跟黄升河通电话，并通过微信和视频聊天确认核实流浪人员身份，此时救助小组才知道，黄某某已经二十多年没有跟家人联系，这期间家人也一直在找他。之后，根据二哥提供的信息，救助小组开始有针对性地劝导，同时跟二哥约定好来杭接黄某某的具体安排。

2025年1月3日上午，二哥同两名亲属一起驾车来到杭州，在黄某某二哥、两个侄儿及市救助站、区救助小分队、街道和社区工作人员的轮番耐心劝说下，通过打感情牌、排解心中障碍、承诺住房安排和生活开支等方式打消了心中的疑虑，最终黄某某同意随亲属一起返回老家。下午4点，二哥驾车带着黄某某一起踏上了返乡之途。一到家，就打电话报了平安，并微信发来了感谢信，感谢所有工作人员的帮助，让他们亲人团聚，“大爱无疆，情暖人间”。

至此，历时三个月，在外流浪二十多年的黄某某的救助工作圆满完成。这是西湖区中众多流浪人员救助案例中的一个，是市救助站、西湖区民政局与转塘街道、江口社区多方联动，用爱与责任，串起的温暖回家路，彰显着政府对每一个个体的关怀，让人性的光辉在冬日熠熠生辉。未来，西湖区民政局将继续秉持这份温情，为辖区内有需要的人撑起一片爱的晴空。