索引号: 002489401/2024-00614 公开方式: 主动公开
文号: 公开日期: 2024-03-11
发布单位: 市政府办公厅 主题分类: 政务公开
杭州市统计局关于2023年度“民生实事”项目满意度调查情况的报告
时间:2024-03-11 09:27 来源:杭州市统计局 浏览次数:

市政府督查室:

根据2023年度市政府“民生实事”项目社会评价的部署,日前,我局抽取2825名城乡居民开展专题调查。结果显示,受访居民对有关项目的满意度较高,反映出我市在民生保障、为民服务方面取得了较好成绩。

一、调查样本情况

本次调查样本中,男性占54.5%,女性占45.5%;年龄为18至29岁的占19.9%,30至39岁的占31.0%,40至49岁的占23.4%,50至59岁的占15.5%,60至75岁的占10.1%。 

二、受访居民对有关项目(目标)的评价

1.您对新增认知障碍照护专区床位1400张,为独居老年人免费安装‘安居守护’智能安全监测设备5000户的工作成效,满意度为92.8%。

2.您对为独居老年人免费加装燃气安全装置5000户的工作成效,满意度为93.5%。

3.您对实现乡镇(街道)老年学校建设全覆盖的工作成效,满意度为91.3%。

4.您对新增托位5000个(其中普惠托位3000个),组织婴幼儿家长养育技能提升专业课堂1000场,向新出生且户口登记在杭州的二孩及三孩家庭发放育儿券的工作成效,满意度为89.8%。

5.您对新建成中小学和幼儿园72所、新增学位6.1万个,新增城乡义务教育共同体50个的工作成效,满意度为93.1%。

6.您对实施孤独症儿童康复救助600人,新增残疾人稳定就业550人,完成重要公共服务场所无障碍改造138处的工作成效,满意度为92.9%。

7.您对新辟优化地铁接驳、社区、城乡公交线路90条,实施响应式停靠线路50条的工作成效,满意度为93.5%。

8.您对新增地铁出入口非机动车停放点110处、非机动车停车位12000个的工作成效,满意度为91.5%。

9.您对新建和改造公共领域新能源汽车充电桩2130个的工作成效,满意度为91.2%。

10.您对新增电子锁公共自行车1万辆、‘小红车’电子围栏服务点70处的工作成效,满意度为91.6%。

11.您对新增公共场所AED(自动体外除颤仪)1000台,新(改)建综合性急救站12个的工作成效,满意度为92.9%。

12.您对举办青少年防溺水公益培训课1000堂的工作成效,满意度为92.8%。

13.您对全市开展职业技能培训18.95万人次、城镇新增就业25万人、新增100个市级高质量就业社区(村)的工作成效,满意度为91.6%。 

14.您对完成城镇老旧小区改造240个的工作成效,满意度为88.0%。

15.您对完成回迁安置20000户的工作成效,满意度为89.2%。

16.)您对新开工保障性住房100万平方米的工作成效,满意度为88.7%。

17.您对完成居民住宅小区二次供水设施改造200个的工作成效,满意度为90.4%。

18.您对开通‘互联网+医保’移动支付定点医药机构26家的工作成效,满意度为93.2%。

19.您对实现村卫生室(社区卫生服务站)规范化建设全覆盖的工作成效,满意度为91.9%。

20.您对完成城区交通堵点治理50处的工作成效,满意度为88.9%。

21.您对优化提升355公里绿波带,完成路口降周期信号灯1886个,建设可变车道500处的工作成效,满意度为92.0%。

22.您对推进老旧小区住宅加装电梯1000台,创建‘美好家园’住宅示范小区100个的工作成效,满意度为88.2%。

三、对去年或今年民生实事项目的意见或建议

详见附件。


附件

受访群众有关文字意见清单

序号

意见建议

1

公共交通不够完善,老年人出行不便

2

希望政府增加对企业的约束,让员工可以安心上班,也可以照顾家庭。

3

办事效率很高

4

公共健身项目设备多一点,社区医院数量少路程远

5

整体还不错的,多听听民众的心声以及反馈问题

6

学区房和平时居住工作地点不在一起,希望孩子上学的政策能放宽地点限制

7

在农村没有固定清洁卫生的工作人员,需加强农村卫生清洁工作

8

医疗落实到农村,很多老人还没有享受到一些服务,应该按照月/周的频率上门服务

9

对乡村的工作不太满意

10

残疾人设施监管不到位,像盲道之类的,有些地方虽然有残疾人设置,但是用起来比较麻烦

11

多去基层底层老百姓那边了解,帮助真正需要帮助的家庭,工作落实到真正需要的家庭。

12

街道只有8000人,但是街道的工作人员太多了

13

计划生育方面问题,小孩上学不方便,摇不到学号。

14

城乡结合部的自行车还需要增加。多为老年人开展一些课程,科普一些生活和医学常识知识,多增加社区的为老人服务的服务站

15

老百姓办事要去跑一趟,部分部门服务态度一般,还是存在踢皮球的现象

16

对举报情况政府力度不够大

17

萧山区停车贴条先发短信,希望小红车停放点和共享单车一样方便

18

公司欠薪治理要加强

19

机动车停车位需要增加,尤其是地铁口停车位。管理方面问题。

20

希望政府可以对物业公司的加强管理。

21

政府服务大厅应该对老年人更便捷。

22

食品安全和上下学的路上安全问题,希望村镇可以和市区的小学就餐质量尽量一致或者提高就餐质量。

23

办实事,做好事,为民排忧解难

24

希望为大学生,增加一些就业岗位

25

小区改造除了增加车位,但绿化减少了。

26

老百姓反映问题街道的回馈要及时、有效。

27

残疾人就业仍需加大力度。

28

所在地政府提出加固危房,居民意愿不高。

29

杭州市关于省级经济适用房未审批出台相关政策,希望能办实事。

30

公共停车处加棚子,AED太少。

31

农田保护房屋不能自建。

32

小区的电梯改造一直没有落实到位。

33

矛盾纠纷化解耗时太长。

34

投诉通道打电话等的时间太久。

35

希望提供更多的幼托

36

公共设施建设也需涉及到郊区等偏远地区。

37

交通还是堵啊,上下班交通堵。

38

希望一个窗口能把所有事情办好,不要多跑。

39

要多为百姓干实事。

40

建议老小区改建。

41

临时项目资金尽快到位。

42

加强养老社区建设,居家老人和社区管理的联动性。

43

燃放烟花爆竹管制不是特别好。

44

充电桩最好在小区多普及一些,

45

应该广开言路,小区的物业费应该固定下来。

46

村里的道路需要修复一下

47

自来水不行,需改善。

48

民生工程办的越多越好。

49

希望社区对我们好一点。社区服务再耐心细心点。

50

多增加地铁线路

51

公交线路太少,出行不方便

52

希望可以更好地保护被裁员员工的合法权利。

53

提升社区工作能力。

54

让老年人的出行更加方便。

55

建议教育局好好排查大学课程安排问题,以及大学生身体健康和心理健康问题。

56

老年人家里装煤气的价格希望再惠民些。

57

增加更多的AED,并且教会更多的人员进行实操。

58

经过劳动仲裁以后,执行保障要到位。 

59

物业公司服务水平待提升。

60

地铁的覆盖面还要再扩大。

61

农村自来水供应要加强。

62

AED可以再多一些。

63

一些教育机构,早教机构,兴趣班关门后,费用退还要加快。

64

社区对老年人服务和关心还得提升。

65

空气污染治理需要长久用力。

66

幼儿园读书要充分考虑到孩子家校距离。

67

农村公路需要好好养护。

68

加强对交通违法行为的管理

69

希望在杭州城北多设置地铁口

70

想借社区轮椅,但是社区轮椅坏了希望其他社区调用但轮椅空闲却没法借。

71

停车位可以再多一些

72

老旧小区下水管和污水管没有整改到位。

73

人行道修的不好,树会挡住路。

74

希望好好处理农民工资拖欠的问题。

75

社区缺少老年食堂建设。

76

杭州市区的停车车位太少了,特别是靠近西湖的那一块。

77

处理民间纠纷上需要加强。

78

生育率降低,孩子少,但是托育机构多了,供需不匹配。

79

小区改造中电子门等硬件维护不到位。

80

12345向各个部门反映的速度再快一点就好了。

81

地铁出口附近的摄像头多加装。

82

项目做得可以在深入一些,提高市民感受度。

83

小红车自行车、共享电动车投放不平衡。

84

希望杭州的交通更加顺畅,减少交叉点。

85

老旧小区安装电梯要更好落实。

86

老小区多加装一些新能源汽车的充电桩。

87

晚上光线太暗,小红车的二维码很难扫出来,不方便。

88

多些公共停车位。

89

萧山科技城一片空气质量还需改善。

90

对于公共项目的实施,政府可以在加大力度宣传,很多老年人对于一些项目还是不够清楚的。

91

小区交通安全以及高空抛物问题希望可以更好解决。

92

社区工作要落到每户居民家中,落到实处。

93

要降低外来人口的居住、生活成本。

94

对新生儿惠民政策要多一些。

95

多注重老年人的健康问题。

96

增加社区内退休或离职人员的岗位,改善民生问题;部分小孩子存抑郁倾向,希望社区多组织正能量的活动,让孩子更加乐观。

97

打12345,小问题可以解决,比如购买二手汽车之类的大问题解决速度还得加快。

98

增加老年人出行的便利性。

99

余杭区学校少。

100

普通高中能多建一点。

101

富阳区的中学太少。

102

老年人医保措施要改进。

103

街道车辆乱停,机动车乱停,人行道乱停车很严重影响正常出行。

104

老旧小区改造,外面干净了楼道里面卫生还得提升。

105

农村煤气安装时间太长。

106

马路上洒水车冬天洒水频率可以低一些,车子容易打滑

107

中小幼学校可以再多一些。

108

原有的基础上为民服务的点位要多设立几个。

109

对公共场所广场舞音量进行控制。

110

公共自行车老城区增加几个点。

111

物业服务要有有力监管和提升。

112

钱塘区老人学校再多一些。

113

打工的福利政策希望能更简化,需要的材料再简单点。

114

职工托育名额分配不足,主城区地铁公交太远老人出行不方便。

115

围绕老年人群体的在燃气安全隐患预防治理要提升。

116

完善基础设施,公交车站只有一块牌子,没有遮风挡雨;公共厕所数量不够多;除颤仪更加普及,加强日常急救知识宣传、全民医疗知识普及;学校门口的交通疏散有待加强。

117

充电桩加强,除颤仪安装面再广一些。

118

对老年人的福利政策实施要提速。

119

绿化带种一些夏天可以遮阳的树;马路上垃圾桶太少,西湖游客垃圾会扔到绿化带,十字路口多设置垃圾桶;西湖旁边交通治理要加强,双休日外地游客来杭州游玩遭遇交通堵塞,体验感不好。

120

农村房屋有些墙面倒塌要及时修复。

121

做的民生实事要让老百姓看见。

122

建筑工地上很吵,噪声要治理好。

123

停车场泊位还需要再优化一下。

124

老年食堂多办一些。

125

老小区要加装好电梯。

126

能够对公共出行的方式丰富一些,公共运动的方式多一些。

127

加快地铁建设 加快到郊区的建设。

128

希望能多增加公共场所自动体外除颤仪急救站。

129

老小区没有电梯不方便,老年食堂分布距离对隔壁老人不方便。

130

公共自行车乱停放要治理。

131

政府政策的宣传力度需加大。

132

闲林要多投放小红车,公交车路线也需要再加强。

133

给外来人口多一些关怀和关心

134

部分人员密集地段公共自行车缺少或者损毁。

135

钱塘区小红车运营需增强管理。

136

希望民生政策更丰富一点。

137

希望老旧小区改进再做一些努力。

138

给打工人增加一些优惠政策、降低生活成本。

139

部分小区车辆乱停、垃圾分类不好,希望改进。

140

政府的咨询电话可以公开一点,好查一点。

141

学校休假或者放学期间可否对外开放,假期比如锻炼之类的都进不去。

142

希望民生实事更贴近老百姓生活。

143

小区旁边的学校车辆堵塞问题一直存在。

144

把事办好,把钱用在刀口上。

145

交通治理这块还需要再加强一下。

146

希望老小区设施改进。

147

在小区里面开设老年食堂。

148

114接通时间太长。

149

外来人员租房成本太高。

150

希望政府为民众办实事,一年比一年好。

151

交通这块还是经常堵,需要再优化一下。

152

幼托机构资质审查要严格。

153

小区加装电梯要再普及。

154

希望滨江区交通能够更顺畅。

155

二次供水要做好质量保证。

156

交通和老旧小区改造要注重实效。

157

工业,污水处理厂要加强环境管理。

158

希望能改善就业环境。

159

为民办实事要做到让居民实际感受到是优化,更要做好监督监管。

160

希望政府公共场所配套设施和服务再提升。

161

希望政府可以多办一些老年食堂,解决独居老年人的用餐。

162

希望医保可以跨省刷。

163

下雨天居民用水质量还得改善,避免黄水等问题。

164

老旧小区自建房盖新房审批流程还得优化。

165

老小区装电梯抓紧落实。

166

建议民生实事建设和监管要用上大数据的技术手段。

167

艮山西路下午5点到7点路面拥堵,希望改善。

168

住宅小区的环境卫生需加强管理。

169

希望可以加强养老的设施、服务水平。

170

红绿灯的设置还得优化。

171

老旧小区改造质量要高一点。

172

部分地段道路修补次数太多。

173

加快老旧小区加装电梯进度。

174

部分居民小区环境噪音大,地铁路过噪音大。

175

政府信息的公开渠道要更畅通,公开电话要有人接听处理。

176

学校孩子的教育要更多关注。

177

关于老年人社区不仅仅要有政策,要结合老年人的自身情况,让老年人真实受益。

178

小区的电梯还需要加装,为老人创建更好的生活环境。

179

施工工地晚上要早点结束施工。

180

职工基础薪资水平要再提升。

181

规范并加强管理村镇停车制度管理。

182

希望给予医疗方面更实用的福利。

183

一楼不同意住电梯,现在还没有安装电梯,希望能更畅通解决电梯加装的事情。

184

为老百姓办实事,物价菜价需要平稳降低。

185

希望公租保障房越来越多。

186

教育方面需要进一步完善 对于教职工的管理以及对学生的关心。

187

老旧小区改造快一点。

188

小区噪音大,希望隔离噪音设施安装起来。

189

希望政府加大力度,多增加体育运动设施的维护,改善早晚高峰堵点。

190

地铁交通语音播报音量小一点。

191

加多小区隔音设施。

192

房屋漏水老旧小区改造慢。

193

夜校的课程希望可以多样化,多一点预约机会。

194

老旧小区二次供水设施全面改进。

195

希望可以对流浪动物有一些救助服务。

196

要加强乱停车整治。

197

建议社区医院周末也应该开门。

198

社区多增加体育锻炼的器材。

199

路面交通比较拥堵,政府项目影响居民以及房屋安全。

200

多加强医疗,多配点医生。

201

公租房的宣传力度和需求量要扩大。

202

加强对老年人社区的关注。

203

年轻人就业难问题需要更好解决。

204

老旧小区电梯加装希望更多更早提上日程。

205

希望可以多关注农村生活。

206

希望为没找到工作的人技能培训和免费的体检。

207

医疗改革要优惠于民。

208

老旧小区电梯加装进度慢了点。

209

交通拥堵问题导致上下班通勤时间过久。

210

地铁施工太早了,噪音大。

211

提升残疾人保障工作,建议社区加强对残疾人的配药支持。

212

二次供水的水质要提升,小区垃圾车很吵。

213

交通方面能优化就优化,边上小循环不够。

214

交通方面,早晚高峰道路还是很堵。

215

老年食堂需改进。

216

小区噪音问题。

217

电梯安装的后期维护问题要妥善解决。

218

要全面实行智能化红绿灯。

219

社区服务医疗方面的,休息日很难约到时间。

220

部分小区内部设施陈旧,希望能及时更新。

221

多一些人才引进的硬措施。

222

安置房的停车位和卫生需要改善。

223

部分小区的小高层没有电梯,需要建电梯。

224

政府在办事的过程中加强跟进,做好项目实施过程中的监督、抽查。

225

老小区停车位紧缺。

226

对外来老年人的便捷就医、报销政策要更普及一些。

227

政务服务大厅个人缴纳社保等流程还需再优化。

228

老旧小区还是需加快更新改造。

229

小区治安管理要加强巡逻和监管。

230

拖欠工资的加大打击力度。

231

老旧小区改造的停车难问题还要好好解决,希望建立更多公共停车场。

232

有些地方希望根据实际情况来设计政策和项目,咨询当地居民意见再做决策。

233

抓紧时间老旧小区装电梯。

234

希望公共交通更加方便,公交车能够接近地铁口,公交车通行时段能够更合理。

235

公办性托班多一些。

236

车辆堵点和可变车道等交通治理手段也可以更加丰富些。

237

招聘应该严格签订劳动合同,保障职工工资发放。

238

街道上的垃圾桶还需要多一点。

239

老小区目前停车难的问题需要解决。

240

做好免费公共停车位设置,解决停车难问题。

241

加装电梯这些惠民政策的推进速度快一点,范围广一点。

242

修路速度尽快提升。

243

公路路面城市街道窨井盖噪声希望能解决好。

244

医院人多比较多还要排队,等待时间过长。

245

要做好乱停车的整治。

246

12345市长热线电话打通等待时间较长。

247

退休工人的福利希望能再完善。

248

多建设保障性住房。

249

部分农村路段路灯安装还需加强。