为准确了解运河街道困难老人的心理情况及实际需求，提供有针对性的帮助和支持，运河街道推出“心系晚情”老年人心理关爱共富项目，对老人开展心理健康服务，通过心理关爱、情绪疏导等方式，为老人开展矛盾调解、精神慰藉、危机干预、老年教育、安宁服务等，帮助老人正确面对孤独等心理情绪，安详幸福的晚年生活。

绘制心理地图，洞察内心世界。为全面、客观、科学地掌握老年人心理健康动态，提供更精准的个性化服务，保障“心系晚情”老年人心理关爱项目的后续开展，运河街道组织志愿者来到了运河街道19个村社的困难老年人家中，通过“我读你听、你说我记”的方式，耐心解读问卷内容，对困难老人们的生活状况、健康状况、经济来源以及存在困难和心理需求等方面的情况进行了详细了解和记录。目前，已完成对205名困难老人的心理情况问卷调研，并为老人们送上了关爱慰问物资。

倾听内心声音，提供专属关怀。为帮助存在一定情绪困扰的困难老年人开展心理疏导服务，运河街道组织心理咨询师、社工和志愿者一对一入户走访，共计为辖区内25名困难老人开展心理疏导服务。通过入户探访的方式，与服务对象经过多次沟通建立良好的信任关系，从服务对象的视角去观察感受，运用同理心给予服务对象足够的尊重，在服务对象面临困扰时给予心理上的理解和支持，并在服务过程中鼓励和帮助服务对象一起面对困难。

开展社区活动，建立良好心态。在项目实施过程中，运河街道积极组织开展手工课堂、健康讲座、园艺种植等不同形式的老年人集体活动，共计服务老年人100余人次。通过活动，引导老年人更好的认识自己，不仅帮助他们解决心理问题，同时帮助他们处理社会关系中的矛盾，提供知识学习渠道，掌握心理健康的维护方法和改善措施。

接下来，“心系晚情”老年人心理关爱项目将不断创新和优化服务内容及形式，重视老年人心理健康需求，将心理关爱与社区文体活动相融合，进一步丰富老年人的精神文化生活，构建一个全方位、多层次、持续性的老年人心理健康支持体系，让更多的老年人能够感受到社会的温暖和关爱，提高他们的生活质量和幸福感。