“换台新电梯，我们再也不用提心吊胆了，方便又安全！”最近，西湖区山水人家小区老旧电梯换新工作正有序推进，在诗家谷片区3幢某单元，其中一部电梯正在紧锣密鼓地更新施工中。业主施女士欣慰地表示，电梯“焕新”让大家的生活幸福感提升不少。

山水人家小区位于西湖区天目山路，建成于2003年，分为诗家谷、清水湾、美林泉等片区，小区一共有60多部电梯，随着小区房龄增长、设施老化，加上电梯使用频率高等原因，部分“高龄”电梯便出现了“常见病”，故障频出。

“我们清水湾片区12幢一部电梯，最近出现故障停用，以前一两天就修好，这次因为零部件重新配送的问题，修了很久的时间。”业主陈女士说，“这幢楼里有很多老人孩子，电梯总是维修停用，大家的生活肯定不方便。所以非常希望电梯更新！”

居民对于电梯更新有着强烈诉求，但是推进过程中并不容易，在居民意见统一方面，需要做很多沟通工作。为此，在市区两级住保房管部门的指导下，小区所在的古荡街道和莲花社区工作人员积极发动小区党员、楼道长、居民代表、技术人员共商共议，统一大家的意见。

莲花社区党委书记回忆说：“比如诗家谷3幢目前正在施工的这部电梯，使用时间久，频发故障，之前断断续续都在维修，存在安全隐患。当业主提出更新后，一些低层住户不太理解，比如有的是出租户，有的是刚买入的年轻人，有的觉得自己很少用得上……这些都需要去沟通。我说大家先选出牵头人，耐心和所有住户沟通。”

“诗家谷3幢这部电梯确定更新前，我们跟所有住户协商，前后花了一年多时间。”该幢的更新电梯牵头人感慨地说，“我们作为牵头人和社区、业主代表开过很多次协调会，这个过程比较艰难，因为每个人想法都不同。”

除了统一业主意见之外，如何分摊费用也是个难题。这位更新电梯牵头人直言：“我们刚好赶上了好时候！”今年杭州大力推进老旧住宅电梯更新，并给予一定政府补助，在财政补助资金的引导下，山水人家小区的电梯换新工作进一步加快推进。

“以前我们很多业主发愁，房子老了电梯也老了，换电梯涉及一大笔费用，如果物业维修资金都投入到电梯更新，如果再发生房子漏水等情况需要维修费用，就没办法了。刚好杭州出台了这么好的惠民政策，诗家谷这部电梯虽然是在政策出台之前开始施工，但也符合政策相关要求，可以申请补贴。”业委会工作人员解释说。

据了解，山水人家小区一共有60多部电梯，除了已经更新的10多部电梯，正在和即将更新的，有27部电梯。业委会工作人员表示，“目前这27部电梯已经走完了相关流程，接下来，尽快确定电梯品牌并签订合同，预计所有电梯更新完成要到明年上半年。”

电梯更新用上政府补贴，不少业主纷纷点赞。社区党委书记说，“我们会有序推进更新电梯工作，让小区所有业主早点用上新电梯，安心出行。”