“互联网+医保”移动支付是信息技术在医药卫生领域应用的创新举措，也是医保部门进一步优化便民惠民服务的具体体现。市医疗保障局按照2023年度“开通‘互联网+医保’移动支付定点医药机构26家”民生实事项目的目标要求，认真谋划，精心组织，加快推进，已取得较大进展。

一、推进情况

截至12月底，全市开通“互联网+医保”移动支付定点医药机构222家，13个区、县（市）均有分布，已实现“互联网+医保”移动支付服务全市全覆盖。

二、主要举措

一是加强组织领导。第一时间成立了工作专班，组织召开了全市“互联网+医保”移动支付民生实事项目工作部署会议，并邀请人大代表、政协委员参会指导。

二是部门协同推进。会同市卫健委、市市场监管局联合印发《关于加快推进“互联网+医保”移动支付民生实事项目的通知》，明确了工作目标、任务、具体要求和部门职责，明确要求倒排时间全力推进。

三是加强调研督导。局领导带队赴各区、县（市）和医疗机构调研督导，及时总结各地经验和做法，研究解决工作推进中遇到的问题和困难。同时，对各地开展情况进行定期通报，充分调动各地积极性和主动性，督促各地结合本地实际加快推进项目建设。

四是优化服务体验。为进一步方便群众在线就医购药结算，不断迭代升级优化“互联网+医保”移动支付入口管理，确保群众通过统一入口快速找到全市已上线定点医院。同时，针对儿童无智能手机、老人不会使用智能手机等实际问题，积极探索“适老化”“适幼化”解决路径，在全国率先上线医保移动支付亲情代付功能，有效解决老人、儿童医保移动支付难题。

五是制定服务规范。指导区、县（市）医保部门起草制定“互联网+医保”移动支付系列配套服务规范，对“互联网+医保”移动支付项目建设和上线运行全流程各环节管理提出明确要求，为医疗机构规范开展“互联网+医保”移动支付服务提供有力保障。

六是加强宣传推广。以“互联网+医保”移动支付项目入选市政府民生实事项目为契机，及时召开新闻发布会，充分运用报纸、电视、网络等媒体以及定点医药机构对外窗口，积极宣传推广“互联网+医保”移动支付便民服务举措，精心制作展架、海报、诊间小卡片等宣传物料80余万件，下发定点医疗机构、医保经办机构、行政服务中心等，引导群众线上便捷复诊配药。同时，通过打造优秀示范典型，不断提升便民服务的知晓度和社会影响面，合理引导群众预期，营造良好的服务氛围。

三、下一步计划

杭州市医疗保障局将根据国家和省市有关规定，继续优化完善“互联网+医保”移动支付服务，逐步扩展互联网诊疗服务范围，将群众有需求且适合在互联网开展的项目按规定纳入医保支付范围，不断提高广大参保群众的体验感、获得感和满意度。