为持续加大政策解读力度，提升惠企便民服务水平，龙港市创新推出“小事直播办”，通过直播带政策、直播讲政策、直播办服务，主动推介政府出台的便民利企好政策，为群众和企业提供服务。目前，已经累计播出医保社保、车管驾、住房公积金、不动产登记等直播7次，服务群众3.36万人。

一、聚焦关键小事，深化解读政策。建立部门单位协同联动工作机制，由社会事业、政务服务、融媒体等单位定期会商研究并筛选出高频政务办理事项，每两周推出一期与群众密切相关、各界热切关注的政务服务直播，用通俗易懂的语言，对企业和群众急难愁盼的问题用更加简明、快捷、易懂的方式和语言进行解读。如首期“小事直播办”以医保社保为主题，开播一小时彼便接待网民超2500人，在线解答医保社保各类政策问题54个。

二、聚焦宣传联动，强化政策推送。切实发挥媒体宣传发动作用，对政策进行全方位包装、多平台联发。目前，“小事直播办”通过龙港在线APP、“龙港发布”微信公众号、“龙港融媒体”微信视频号、“龙港融媒”官方抖音号等进行多渠道直播，群众通过手机即可在线点播，实时收听收看最新政策和解读内容。开播以来，该市7期“小事直播办”各平台点赞超22万人次。

三、聚焦政民互动，优化线上导办。相较于传统的“网上办”或以文字、语音为主的线上服务方式，“龙港小事直播办”更突出专业化视频导办、手把手在线辅办等特色政策解读服务，每期邀请专业人士组成政务主播团队，让办事群众享受“一对一”“面对面”“顾问式”视频解读，致力破解传统咨询渠道存在的业务材料不可见、沟通效率低等问题。如第二期推出的车驾管直播，邀请了龙港市交警大队和融媒体中心主持人组成政务主播团队，以实时视频直播方式为市民提供在线解答，并推送19个导办政策视频或解读链接提供车驾管一键办理服务。