温州市公安局以“两微一端一抖”为基础，精耕细作“1+2+N”自媒体平台阵地，着力打造以“@温州交警”为龙头的新媒体融合矩阵。截至目前，“@温州交警”新媒体宣传全平台粉丝近2300万，连续4年入围“四个一百”优秀政法新媒体榜单。

一、规范管理，优化运营，将“愿景”化作“风景”。严格落实主办主体责任，打破平台壁垒，延伸发布触角，为体系“融创”发展奠定坚实基础。一是促进矩阵融合，先起步再腾飞。树立“微平台、大传播”工作理念，打造多平台互联互推的融创空间，运营力量线下合署，优质资源线上集中，接通了“@温州交警”传播矩阵的“天地线”。二是提升编发质量，不出事再出彩。出台《关于加强和规范全市公安交警新闻对外发布审核的工作实施意见》，完善民警“三级审核”机制和素材“ABCD”分级审核机制，依托“温州交警素材库”，优化了素材投稿报送渠道和对外发布机制，确保发布内容准确规范。三是压实运维责任，无规矩不方圆。制定《政务新媒体编辑考核办法》《宣传岗位实战大练兵方案》《温州公安交警涉警舆情处置规范》，以轮岗、跟班、实战等方式提升队伍整体作战能力；根据全省政务新媒体考核评价体系，自我加压、提高标准，出台《公共关系（融媒体）建设考核办法》，及时清理整合一批问题账号、弱账号，保持新媒体矩阵活力。

二、内容为王，加强传播，让“流量”变成“留量”。坚持“主动即是态势，主导即是胜势”，强化策划选题和内容供给，不断提升宣传传播力和影响力。一是围绕“中心”，用“热血”渲染“藏蓝”。围绕中心工作和重点任务，创新谋划“哈鹿小警星创造营”“春季守护行动”“文明城市创建”“全市道路交通安全‘十大攻坚行动’”等系列活动，发出交警最强声音，营造出交管最浓氛围。二是围绕“民心”，用“真事”收获“真情”。善用群众听得懂、愿意听、喜爱听的视听语言与广大网民受众交流互动，讲好微故事、传递正能量，《禁停标志下等人？是在等你最重要的人吗？》《危险！情侣边骑车边接吻被撞！》等作品单条阅读量均破亿次。三是围绕“警心”，用“平凡”书写“不凡”。紧跟互联网短视频发展热潮，坚持深入基层、随警作战，按照人物个性成功塑造“铁男”热线、一“颜”难尽、“涵”来黍往、叮当小警等人物IP，分别对应铁腕执法、温情普法、政策解读、警营萌新等形象，进一步提升平台吸引力。

三、服务为民，政民互动，要“热度”更要“温度”。深度结合公安交管数字化改革，以科技应用打造智慧交管，推动实现政民互动零距离。一是解民急，引导业务指尖办理。在抖音、微信等平台解读车管业务和事故快处办事指南，开设“办事大厅”公众号专栏，积极引导群众在“指尖”办理交管业务，提升政务新媒体办事服务效能。二是聚民意，打造AI互动服务。优化业务场景语料和知识图谱，推出实时交互的“温州交警AI小助手”，为企业和民众办事提供便捷、高效服务，并通过民意的收集分析实现闭环反馈提升。截至目前，AI小助手与群众的有效交互破千万次，应答准确率达95%，交管业务咨询量同比下降12.7%。三是化民忧，数字赋能风险防范。依托自主开发“@温州交警 融创云平台”，集成路况云地图、实时预警提示、数据互联互通等功能，不断完善恶劣天气下的事故防控和救援机制，联合10家政府部门和10家社会应急救援单位，共筑温州应急救援联络信息网，为群众打造应急救援绿色通道。