最近，来自台州的周师傅焦急地跑到西湖区文新街道阳光社区反映问题。原来，周师傅家中卧室顶部漏水，导致衣柜出现发霉腐烂的现象，然而楼上邻居却一直推诿，漏水问题一直未彻底解决，由于周师傅是跟随儿子过来带孙辈的新杭州人，儿子又已经搬到他处，老两口只能到社区找“老娘舅”。

一看同是台州老乡，身为“老漂一家亲调解室”成员的叶文莉先用家乡话安抚周师傅的情绪。经过叶文莉的多次调解，楼上楼下两户人家握手言和。

随着城市化进程逐渐加快，越来越多的老人为支持儿女事业、照顾孙辈而离乡背井，来到子女工作的大城市，他们也因此被称为“老漂”一族。和事佬叶文莉就是阳光社区的一名“老漂”，十几年前从老家随着女儿来到杭州照看孙辈，如今她还有一个身份，那就是阳光社区“老漂一家亲调解室”的调解员。

服务好“老漂”，让他们在杭州这个第二故乡尽快融入社区生活，并力所能及加入社区治理队伍，是阳光社区这些年一直在做的一件事。

从2016年开始，阳光社区通过开设聊天室、举办培训课堂、组织活动等形式，不断探索“老漂”群体在杭生活新模式。2018年6月，杭州首个“老漂”流动党员临时党支部在阳光社区挂牌成立。2019年，“幸福家园-老漂书院”在阳光社区成立，为“老漂”创建“学习圈”，助力打造学习型社区。同年成立的“老漂志愿服务队”，培育了一支甘于奉献、精神健硕的人才队伍，为社会增添了正能量。2022年，阳光社区成立“老漂”妇联，进一步提升“老漂”女性的文化素养和精神品质。

今年以来，阳光社区又通过挖掘“老漂”群体中热心调解、综合素质优良的居民，组建了“老漂一家亲调解室”，通过设立“老漂”帮“老漂”的调解模式，使调解更具说服力、更具认同感。

如今，阳光社区基层治理矛盾纠纷和不稳定因素办结率达98%以上；全面实现便民服务事项100%无差别全科受理……这样可喜的“成绩单”背后，离不开“老漂”调解员们的功劳。今后，阳光社区还将为“老漂族”搭建更多沟通交流平台，不断探索新时代基层管理与服务新模式。