金华市政务公开工作起步于1992年的“两公开一监督”，在全省乃至全国都有较大影响。新华社《瞭望》周刊将之誉为“金华新政”。2003年，金华市公开办联合市纪委、金华广播电视总台共同推出《行风热线》栏目，领导坐镇直播间宣讲政策法规、解读重大政策、回应群众关切，连续二十年听民声、察民意、解民忧。今年以来，金华市政府办公室加力推动《行风热线》与政策解读、政民互动、社会评议等公开工作深度融合，进一步发挥政务公开在促落实、强监督、优服务中的积极作用。

一、“一把手解政策”，着力抓好解读回应

通过“阳光工程金华行”“聚焦重大工程项目”“民生政策进万家”等栏目，宣讲重大政策、重点工作7500多期，推动群众了解政策内涵、参与政策过程、支持政策执行。今年，市政府办公室牵头，市发改委、市经信局、市科技局等10家涉企部门“一把手”走进《行风热线》直播间，围绕“8+4”政策进行权威解读，现场答疑解惑，为企业发展提供精准政策指导。直播情况在市政府门户网站政策解读专栏公开发布。

二、“百姓事现场答”，深入推进政民互动

鼓励人民群众通过《行风热线》反映心声、监督权力运行、维护自身权利。节目开办以来，累计解决群众提出的涉及出租车宰客、马路市场占道治理、医患矛盾纠纷、食品安全等领域问题45300个，其中30%的问题当场解决，70%的问题在一周内得到解决。对于百姓反映的高频事项，通过建章立制源头破解。比如今年针对百姓反映较多的集体土地征收方面问题，市政务公开领导小组、市资规局联合出台《金华市农村集体土地征收重点信息公开工作指引（试行）》，以公开的标准化推动征收工作规范化，市政府办公室、市资规局负责人走进《行风热线》直播间，现场进行解读，受到听众较好评价。

三、“政府事群众评”，重视用好社会评议

一是围绕群众关心事项评。由市公开办、市纪委、金华广电总台共同参与，将群众关心关注的党委政府中心工作纳入《行风热线》选题并提前公之于众，主动接受群众监督。二是现场汇报现场评。考核办法明确市级部门主要负责人参与《行风热线》政策解读或政民互动1次得1分，倒逼部门主要负责人上线晾晒本单位中心工作，社会公众直接在线进行提问、评价。三是对评议内容进行闭环销号。对于社会公众在线提出的参加单位不能当场解决的问题或者评议意见，《行风热线》栏目组以交办单的形式交办责任单位并进行跟踪督办，直到问题销号解决，做到真评、真改。