“右边屏幕可以看到您的代煎中药流程，左边屏幕是代煎药房的实时监控视频，中药的调剂、浸泡、煎煮、分包装等等，您都能看得到。”近日，患者李阿姨在萧山区中医院中药房候药大厅等候拿药时，向药剂师询问代煎中药的进度，对方将她领到两块大屏幕前仔细介绍。

这样的情景，在该院中药房候药大厅几乎每天出现。据悉，该院在全区首个推出“放心云煎药e平台”系统，让中药代煎迈向“精细准”，日均为300多位患者提供便捷服务。患者可以在候药大厅实时看到代煎药房的现场视频，也可以通过“浙里办”APP查询代煎中药的流程状态。而通过该平台，药剂科工作人员可以对处方审核、配药、校对药材、药材浸泡、煎药等展开全流程查询，服务更高效、可追溯、更透明。

“现代科技让药剂党支部的网格化监督工作也插上了智慧医疗、数字赋能的信息化翅膀。”萧山区中医院纪委书记张俊介绍。除了云煎药系统，中药房还建立健全中药材质量追溯体系，患者通过中药饮片包装袋上的二维码，可查询到该中药从种植到加工的全流程信息，有效确保中药材源头质量。此外，中药房在醒目位置张贴“意见收集二维码”，用于收集患者和家属的意见建议并及时处理反馈，持续改进服务质量。

近年来，萧山区中医院中药房以“廉‘药’芬芳沁杏林”为理念，以“药”示廉、以智助廉、以文话廉，讲好中药故事、传播清风廉韵，线上线下联动、院内院外互动、医患同频振动、廉药文化律动，不断提升清廉细胞饱满度和群众满意度。两年来，中药房共制定完善22项工作制度，理顺优化6项工作流程，出台细化12项操作规范，调整固化12类岗位职责，定期排查科室内廉政风险点，为每位员工建立廉政档案，形成了浓厚的廉洁氛围，不断提升全面监督管理质效。