温州市围绕经济社会发展大局，把握数字化改革大势，突出“规范高效”狠抓全面公开，以更大力度夯实基层基础，突出“除险保安”狠抓政务新媒体管理，以更严举措守住安全底线，突出“直达快送”狠抓政策解读，以更暖温度回应社会关切，通过不断强化政务公开平台建设、体系建设、品牌建设，努力实现政府公信力和群众满意度双提升。

一、聚焦品牌建设，持续迭代升级，打造“一图一播一厅一报”政务公开服务矩阵

2017年起，温州市依托“政务公开在浙里”，集成打造温州特色的政务公开服务品牌，从最开始仅有报纸专栏，逐步迭代增加电子地图、人工智能短视频、视频直播等模块，已初步形成“一图一播一厅一报”功能矩阵。

“一图”即政务公开服务地图。整合市域范围内政务公开示范点、政府信息查询点和政府信息公开申请受理点等766个服务点信息，通过搜索查询、图层控制、定位导航等服务功能开发，直观展示网点分布、服务内容、空间距离等信息，实现政务公开服务“一图展示、一屏互动、一键导航”。

“一播”即“政Ai播”政策解读。采用全仿真智能Ai主持人播报技术，以更通俗化、形象化、可视化的形式全天候解读政策文件，变枯燥的书面文字为直观的影像演播，坚持每个月发布1—2期，至今已发布112条次。

“一厅”即“视政厅”网络直播。围绕企业关注、群众期盼的最新热门政策，每月邀请职能部门负责人进行视频直播、在线解读、网友实时互动，完善从政策推送、到政策解读、再收集民意、最后迭代政策的闭环管理机制，今年已开展8场直播和1场数字政府专场直播。

“一报”即《公报快讯》。将每期的政府公报内容以“政策联播”的形式推送到手机端、公交移动电视、公共场所电子阅报屏上，让群众更直观、更便捷地获取政府公报信息，目前已增设这类“新型赠阅点”85个，占全部赠阅点的43%。

二、聚焦共同富裕，服务企业群众，开展“数字政府惠企利民”系列宣传解读活动

温州市始终把政策宣传解读作为深化公开价值、创新亮点举措的有效抓手，今年重点围绕数字政府建设和“政策进万企万家”主题，打好温州政策宣传解读的组合拳。目前已制作发布短视频12部、全网阅读量5.6万人次，开展各类线下活动18场、参与人次1.1万人次。

一是用多式联动解读数字政府。在线上，把《深化数字政府建设的实施意见》和典型应用场景利用H5、新闻动态、动画视频等形式，投放到所有政务公开服务矩阵平台，让群众关注数字政府建设、用好数字政府应用。在线下，借力“万名干部进万企万户”行动，组织干部下沉到农村社区开展宣传解读，手把手教应用，面对面问需求，心贴心送政策，让政策解读更有温度。

二是用数字政府赋能政策集成。利用惠企政策“直通车”、利民补助“一键达”数改应用，通过系统集成、数据共享、服管融合、制度创新，实现“企业群众找政策”向“政策找企业群众”转变，并把政策解读延伸到精准推送、定制方案、在线兑付，在解读推送的过程中帮助企业群众解难题、兑承诺，提高了政策宣传解读的精准性和有效性。

三是用政策集成推动共同富裕。温州市委、市政府把帮扶困难弱势群体作为共同富裕的关键，对相关政策进行系统集成。针对困难弱势群体出行少、知识程度低的特点，开展政策个性化精准推送，比如有的群众因病因残出不了门，就把政策送上门；有的群众不识字，就把政策做成图文、短视频；有的群众听不懂普通话，就把政策编成温州鼓词，让每一个政策对象都知晓、能受益。

三、提高政治站位，狠抓监管运维，开展政务新媒体“除险保安”行动

为迎接党的二十大胜利召开，今年温州市把政务新媒体的安全规范当作重中之重来抓，确保政务新媒体矩阵能发声善发声、不出错不出事。

一是整治有害信息，清除安全隐患。第一时间启动政务新媒体有害信息内容专项整治行动，通过标题判定、模糊搜索、技术协同等方式，逐条倒查5年来发布的严重错误表述等违法违规信息，截至7月底，累计排查整改违法违规信息共8760条，其中整改涉嫌泄露个人信息4240条。同时，联合宣传、网信部门对易引发舆情的信息内容实行“数治通”全天候监测，坚决筑牢网上政治安全和意识形态安全屏障。

二是整治问题账号，降低安全风险。开展为期2个月的政务新媒体整合清理专项行动，坚决关停运营能力较差、闲置脱管漏管、同平台重复开设的问题账号，通过分管领导亲自协调、负面清单风险研判、问题账号分类处置，累计清理整合各类账号182个，基层精简率超35%。同时，对多次申请注销仍无法注销的568个账号，在政府官网集中发布停更公告，争取工作主动权。

三是整治运维短板，强化安全举措。建立政务新媒体“除险保安”任务清单和评价指标，完善账号信息常态化梳理报送机制，加强对发布审核、第三方代运营的集中核查，杜绝建而不管的形式主义。建立健全政务新媒体违规退出机制，建立负面清单，实行动态考核，开展每月通报，按年度对存在负面清单所列情形之一的问题账号进行集中清理退出，确保总体安全稳定运行。