温州市鹿城区强化税收管理领域信息公开，开通小鹿说税、亲清政企、税费辅导、复工帮扶“四个直通车”，推动税收营商环境持续优化，帮助企业纾困解难，助力经济平稳健康发展。

一是开通“小鹿说税”直通车，创新政策解读形式。鹿城税务创新政策宣传方式，通过“云课堂”、线上“小鹿说税”，让政策宣传从纸上“走出来”，向纳税人缴费人推送更加贴近实操的政策解读、操作指南，确保纳税人知政策、懂口径、会办理。线下借助“小鹿说税”专家团邀请民营企业法人代表及各类小微园区纳税人开展针对性政策解读和解答，延伸税费政策宣传辅导触角，有效打通服务纳税人缴费人的“最后一公里”。截至目前，通过“征纳沟通平台”共推送信息1259.32万户次，线下辅导1000人次。

二是开通“税费辅导”直通车，推动政策直达快享。实施一企一专员，“点对点”保持信息互通，摸清底数、精准施策。特别对专精特新中小企业涉税服务，跟踪政策落实情况，分析税收政策实施效果，了解企业涉税需求，发现问题及时整改，“抽丝剥茧”打通政策宣传和实施过程中的堵点、难点。截至目前，帮助“小巨人”企业解决问题6个，减税降费总额达405.93万元。

三是开通“亲清政企”直通车，有效回应企业关切。邀请各民营经济代表人士召开“亲清直通车·政企恳谈会”，解疑企业纳税问题，回复营商环境诉求。积极拓展政企“亲清”对话窗口，特邀一批政策兑现监督员，将其作为察实情、听民声、解难题的重要方式，第一时间回应解决实际问题。今年以来，累计服务企业87户，征求意见建议14个，收集纳税人缴费人困难问题73个。

四是开通“复工帮扶”直通车，提高助企服务精确度。针对疫情带来的企业生产困难问题，把政务公开服务前移一步，搭建平台撮合供需匹配。充分运用税收大数据，多维度跟踪分析企业复工复产状况以及经济运行情况，筛选出与需求企业匹配的上游或下游企业，着力解决企业在生产销售过程中原材料供应不畅、上下游产销脱节等问题，疏通产业链供应链循环，为企业发展提供“税收智慧”支持。截至目前,已为辖区内5家企业精准对接其上游或下游企业。