2020年，市残联严格对照《杭州市人民政府办公厅关于印发2020年杭州市政务公开工作要点的通知》（杭政办函〔2020〕21号）等文件要求，规范严谨开展信息公开工作。现全面梳理2020年度信息公开工作情况，特向社会公布。

一、2020年政务公开总体情况

（一）主动公开情况

2020年，我会积极做好政府信息的主动公开。通过中国杭州政府信息公开内容管理系统主动公开我会的最新公文、规划计划、计划总结、部门预决算、干部选拔、事业单位招考、招投标公告、工作信息、重点领域信息等政府信息，全年主动公开各类信息31条。市残联官网发布信息293条，微信公众号发布信息424篇，微博发布博文328篇。新增《杭灿未来》电视专栏、杭州残联官方抖音号、杭@在线，自10月开通上线以来，已制作播出《杭灿未来》专题节目6期，抖音号发布作品24个。

（二）依申请公开情况

2020年，共发生依申请公开0件，市残联政府信息公开不存在收费的情况。2020年收到与政府信息公开相关的行政复议0件。2020年未收到与政府信息相关的行政诉讼案件。

（三）平台建设

在我会官网首页显眼位置设置政府信息公开专栏，发布政务信息。打造“杭@在线”智慧助残服务平台，实现政策的应享尽享和一键式服务，在电视端通过语音操控，残疾人用户即可一键了解、办理相关补贴。

（四）政策解读

我会2020年未制定规范性文件。

（五）回应关切

围绕中心工作积极响应残疾人需要，市本级共受理193件次(上级转交30件、“12345”153 件、来人30件)，受理率100%、办结率100%、满意率97%。

（六）监督保障

健全政府信息公开制度，根据省、市最新文件精神和工作部署，特别是新修订的《中华人民共和国政府信息公开条例》，进一步完善我会政府信息公开各项规章制度，梳理更新信息公开目录，制定信息公开实施方案，规范信息公开内容，建立政府信息公开工作长效机制。

二、工作中存在的困难与问题

从近年来市残联政府信息公开工作的现实情况看，存在的难点和问题主要有以下几个方面：

一是对政府信息的概念难以界定。在实际工作过程中，政府信息与政务信息、机关内部管理信息等，在操作上往往较难界定。

二是存在超范围申请信息公开案例。部分申请人的申请诉求与其自身生产、生活无关，但坚持要求申请公开各类政府信息，若这类的信息公开申请如果大量增加，将会对行政资源的有效利用产生影响。

三是申请政府信息公开随意性较大。政府信息公开不收取任何费用，申请方式简单，由此造成部分申请人依申请公开的随意性。

三、2021年工作打算及有关意见建议

市残联不断加强信息公开的基础建设，极大地方便了广大残疾人查询各类政策信息和服务信息。做好政府信息公开是建设服务型政府，推进国家治理体系和治理能力现代化的重要内容。2021年，市残联政府信息公开工作将从以下几个方面作重点突破：

一是继续完善和充实政府信息公开内容。认真贯彻执行《条例》，做到及时增删，确保信息公开内容的合法、全面、及时。根据《杭州市政府信息公开规定》，及时修正、更新《杭州市残疾人联合会政府信息公开服务指南》，切实做到政府信息公开内容合法、程序规范、操作简便。

二是不断创新政府信息主动公开的形式。不断探索政府信息主动公开的新途径，通过官方网站、微博微信、抖音、杭灿未来、杭@在线，召开新闻发布会等形式广泛宣传各项残疾人政策文件，让能公开的政府信息力争做到及时、有效、全面的公开，建立信息公开长效机制，在信息公开的宽度和深度上下功夫。

三是认真做好依申请公开工作。严格坚持“公开是原则，不公开是例外”的基本工作原则，对每一件依申请公开事项，在受理、审查、处理、答复等各个环节严格按照办理时效处理，加强政府信息公开内容的审核。积极开展业务培训，提高相关人员的业务素质，确保市残联政府信息公开工作走上更加规范的轨道。

杭州市残疾人联合会

2021年1月6日