2020年度，杭州市商务局紧密结合工作实际，进一步完善公开办事制度，认真落实政府信息公开工作，加强机关效能建设，自觉接受广大人民群众的监督，不断提高行政行为的透明度，现将工作总结如下。

一、2020年政务公开工作完成情况

（一）主动公开情况

2020年度，我局主动公开政府信息4221条，其中规范性文件2条。通过政府网站公开政府信息2252条，政务微博公开1030条，微信公开政府信息729条。

（二）依申请公开情况

2020年度，我局共收到依申请公开27件（网络申请24件，信函申请3件）。全年办理依申请公开件28件（1件为上年结转），其中：申请人撤销申请3件，其余25件按时办结。申请内容主要包括：电子商务、预付卡管理、商业特许经营管理等。其中：予以公开的17件，不属于本行政机关的8件。

（三）政府信息管理方面

建立健全政府信息审查发布机制，要求对拟在“中国杭州”及商务局门户网站公开的政府信息进行内容审核和保密审查，确保公开信息依法、及时、全面、准确和合理。通过图文形式，从制定背景、制定依据、总体框架、具体条款等方面对我局规范性文件《关于加快杭州市直播电商经济发展的若干意见》、《杭州市救灾物资储备管理实施细则》进行详细解读，让公众更好地了解相关内容。全年公开重点领域信息公开15条，其中：农产品供需平衡信息1条，粮食安全信息5条，消费品市场运行情况9条。

（四）回应关切情况

安排专人负责浙江政务服务网投诉咨询平台工作，及时回应公众关切，共受理网上咨询187人次。

（五）平台建设情况

加强本单位网站政府信息公开、工作动态、通知公告、统计数据等栏目的审核发布，做好日常巡查和重要节假日网站技术值守管理，严防安全、泄密、无效链接等问题。按要求做好各类栏目信息发布频率管理工作，确保网站信息发布内容准确、格式规范，并积极利用新媒体，通过官方微博、微信及时发布政府信息。

（六）监督保障

认真贯彻落实新修订的《中华人民共和国政府信息公开条例》，政府信息公开工作人员多次专题学习新条例，派员参加市政府组织的政务公开工作培训，掌握新条例法定条文和时点时限要求，完善内部处置流转机制，确保各项规定落到实处。制定并印发了《杭州市商务局2020年政务公开工作要点》，从加强主动公开和解读回应工作、推进政务公开平台建设及提高政务公开制度化规范化水平等方面对政务公开工作提出要求，明确责任部门和负责人，按职能职责把好关，确保公开信息的准确性、时效性、完整性。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

全年无政府信息公开行政复议、行政诉讼情况。

五、工作中存在的问题及2021年工作思路

2020年度，我局政府信息公开工作还存在部分栏目信息更新不够及时，少数信息中存在表述不规范或链接错误的情况等问题。

2021年，我局将认真做好以下两点，全力推进政府信息公开工作。一是扎实做好主动公开。健全政务公开工作机制，将信息公开工作更好地融入日常业务工作。认真做好“中国杭州”门户网站信息公开平台相关板块和局门户网站的常态化管理，及时发布政务信息。二是加强学习教育。进一步加强工作人员政务公开业务能力水平，增强责任意识，确保政府信息公开工作的顺利开展。

六、其他应该报告的事项

无。