市政协社会福利少数民族宗教界别社会福利组：

你们在市政协十一届四次会议上的提案《关于跨境电商企业复工复产的问题与建议》收悉。经我局主办，市跨境电商办、市科技局会办，现答复如下：

一、关于尽快建立防疫物资保供渠道，鼓励企业抱团取暖

新冠肺炎疫情发生以来，在市委市政府的坚强领导下，我市及早谋划、迎难而上、全力保供，全力做好防控应急物资保障的重任，为全市“两战全胜”作出了应有贡献。据统计，截至4月底，全市累计储备口罩662万只、防护服11.5万件、测温设备6736支、消毒水317吨、防护手套42.8万双、护目镜3.2万副、帐篷2650顶。累计向公安、交通、地铁、公交、农贸市场、社区防控点市民等保障一线供应防疫物资35批，调拨口罩605万只，防护服10.8万件，测温仪6635支（额温枪6583支，红外成像仪20台，手持红外测温仪32台），消毒水317.2吨，防护手套42.8万双，护目镜2.7万副。在防疫物资保供方面，我市建立了科学有序的调拨管理制度，加大对市内生产企业的防疫物资调拨储备力度。截至目前，我市企业累计向省、市调拨各类口罩7291万只，为全省和全市的疫情防控和复工复产工作提供了重要的物资支撑。为提升保供覆盖面和精准性，滨江、西湖等11个区县（市）通过网易严选、微信公众号等平台开展在线保供，面向小微企业、商贸流通企业、个体工商户及居民进行精准投放，平抑市场需求，线上保供口罩2711.9万只。

二、关于加快跨境物流和海外仓建设，完善跨境供应链体系

一是为切实降低企业在疫情期间的物流成本，市跨境电商综试办起草政策条款，对于传统外贸企业、生产型企业和跨境电商卖家运用跨境电子商务出口过程中产业的跨境电商零售出口寄递费用、在杭仓库租赁费用、目的港滞港费用给予补助，已纳入《杭州市人民政府办公厅关于疫情防控期间支持外贸企业共渡难关的补充意见》印发。

二是针对疫情期间物流受阻情况，积极开辟萧山机场货运包机和国际物流中转，推动航空客改货，率先畅通货物出口通道。目前，杭州萧山机场已开通至美国、菲律宾、马来西亚、日本、泰国、越南、比利时、俄罗斯、卡塔尔等国家的国际航空货运航线13条，杭州出发、货达全球的跨境电商航空物流网络初见雏形。同时,与专业物流服务机构合作,创新推出杭州集货、公铁联运的“杭新欧”新模式，物流效率明显提升。

三是整合95个海外仓和海外合作点纳入杭州综试区海外合作圈，为跨境电商企业走出去提供海外仓储物流、配送、售后等专业服务。加强政策引导，截至目前，共有8个杭州企业投资建设的海外仓（不含在杭省属企业）被认定为第一至四批省级公共海外仓，占全省总数的34.8%。

三、关于增强政策协同效应，稳住跨境电商企业预期与信心

一是尽早做好跨境电商市级扶持政策兑现，已审核下达第一批项目资金共3771.78万元，其中市本级1536.69万元，主要用于支持跨境电商主体培育、品牌培育、数字化推广等。

二是用足用好中央外经贸发展专项（跨境电商综试区建设）资金，用于帮助园区企业发展降成本、拓市场、创品牌，加大对企业物流仓储成本、数字化营销成本等的支持。

三是与人行杭州中心支行联合开展“跨境电商助企直通车”活动，仅4月-5月，各金融机构累计为杭州跨境电商企业新增授信7.28亿元，新增发放贷款3.88亿元，有10家企业获得贷款利息减免，17家企业享受到其它跨境金融服务。会同市税务局拟定重点企业名单，予以容缺受理监管，进一步加快退税效率。

四是联合线下园区、高校、跨境电商平台、企业举办跨境电商云聘会，开展在线岗位查询、简历投送和视频面试服务，跨境电商企业、求职者均可在云聘会平台上免费发布招聘、求职信息，搭建人才资源对接平台。

四、关于加强公共服务平台建设，完善线上服务机制

一是开展线上线下紧密结合的“助企直通车、跨境暖春行”系列行动，线上依托杭州综试区线上综合服务平台开展服务云驿站、政策直播间、平台思享汇等服务，截至目前已联合监管部门、平台及第三方机构开展线上直播10场，观看量达2万多人次，有效服务企业在疫情背景下更好开展跨境电商业务。

二是杭州跨境电子商务协会、跨境电商百人会和各区、县（市）跨境电商主管部门，积极整合跨境电商平台、专业服务机构、优质大卖家等资源，组织开展贴合跨境电商企业需求的各类课程，帮助企业练好内功。

三是对跨境电商重点企业进行“一对一”走访服务，同时积极利用数字化手段，调查了解疫情期间跨境电商企业的生产经营情况和困难问题，为市级层面相关政策制定提供了参考依据。

五、关于通过跨境电商开拓新兴市场，加快“一带  一路”发展

加强与速卖通、shopee等“一带一路”沿线国家重要跨境电商平台的合作，支持Club Factory、集酷等杭州本地跨境电商平台发展，引导跨境电商企业拓展东盟、俄罗斯、印度、非洲等新兴市场。

总而言之，在这场突如其来的疫情面前，我市把跨境电商企业复工复产摆到了十分重要的位置，做了大量卓有成效的工作，为企业战疫情、促发展起到了积极的推动作用。再次感谢你们对政府工作的关心和支持，希望今后一如既往地予以关心、关注和支持。

特此反馈。

联系人：市经信局企业服务体系建设处王来生，电话：85257063。

杭州市经济和信息化局

2020年8月10日