何崇中委员：

　　您在市政协十一届二次会议上提出的“关于探索创新，大力鼓励社会机构对外开放公厕，提升城市文明的提案”收悉。现将我委办理情况回复如下：

　　一、前期所做的主要工作

　　近年来，我委一直在推进沿街企事业单位对外开放内部卫生间工作，所做工作主要如下：

　　（一）出台激励政策。根据《杭州市人民政府办公厅转发市城管办关于加快杭州市主城区公共厕所提升改造实施意见的通知》（杭政办函〔2008〕186号）规定，主要道路及繁华路段沿街单位（宾馆、饭店、大型商场、机关企事业单位等）内部厕所承诺每天向社会连续开放8小时以上的，由产权单位与区城管办签订协议书，并通过区城管办检查考核后，由市财政按每厕位1000元/年的标准核拨奖励经费。

　　（二）完善公厕导视系统。在每座公厕外部都安装了夜间指示灯箱，利用路灯杆、交通标志杆等设置绿色的公厕指示牌以指明公厕方向和距离。同时，市民游客也能通过“贴心城管”手机APP的“找找公厕”功能，查找附近公厕及社会对外开放卫生间。

　　（三）严格考核制度。印发《社会对外开放卫生间管理考核办法》（杭城管委〔2017〕82号），对对外开放卫生间管理职责、实施方法、检查内容、计分方式及结果运用等方面内容进行规定，进一步提升公厕管理服务水平，规范城区社会对外开放卫生间管理工作，切实缓解市民和游客如厕难问题。

　　二、下步主要工作打算

　　为进一步做好沿街企事业单位对外开放内部卫生间工作，我委下一步主要工作打算：

　　一是在现有导视系统基础上，参照《杭州市公厕保洁与服务规范》规范设置公厕标识和导向牌，进一步利用路灯杆、交通标志杆、公交站牌或地铁指示牌等公共设施设置公厕指示牌以指明公厕方向和距离，规定每座公厕须在不同方位的50米和200米处设置指示牌，对于一些较为隐蔽的公厕，尤其在拐弯或分叉路的地方要提高设置密度。

　　二是推广“互联网+”信息技术，积极对接支付宝、微信等使用量较大的APP，以“公共厕所电子地图”、手机APP软件、二维码等方式，实现厕所定位和信息发布，进一步解决市民“找厕难”、“如厕难”等问题。

　　三是加强检查考核。严格按照《社会对外开放卫生间管理考核办法》，督促各区城管部门与辖区内沿街单位协商内部卫生间对外开放工作，签订开放协议，设置卫生间指向牌。同时，由区级城管部门每月开展自查并报送自查情况；市级城管部门每月开展抽查和数字城管部门普查，督促整改，确保卫生间每天对外开放时间不少于8小时、标识张贴规范、环境干净整洁、设施运行正常。

　　四是加大部门协作力度。通过印发《杭州市“厕所革命”三年行动计划》，明确将是否对外开放卫生间纳入文明单位评选，并会加大与市文明办的对接力度，进一步研究纳入文明单位评选的具体方式方法。

　　非常感谢您对杭州城市管理工作的关心和支持，也希望在今后的城市管理工作中能得到您的进一步关心、理解和支持。

　　联系人：葛莉萍       电话：85065377

杭州市城市管理委员会

                          2018年5月15日