各区局（办、大队），委直属各单位：

      为做好“五一”节城市管理服务保障工作，根据委重大活动重要节日保障预案，现就做好“五一”节城市管理服务工作通知如下：

　　一、工作目标

　　围绕“安全、有序、清洁、文明”保障目标，根据节日活动计划，突出重点，加强作业、管理和执法力量配置，延长保洁保序时间，强化属地管理，强化保障力度，强化部门协调，确保城市市政设施完好，环境卫生整洁，市容秩序良好，景观亮灯显现，执法管理有力，服务保障良好，展示杭州城市良好形象。

　　二、主要任务

　　（一）加强市政（桥梁隧道）设施和河道管理。组织市政安全大检查，重点排查市政桥梁（隧道、地下通道、天桥）安全隐患，排查窨井盖板缺失破损、人行道松动破损、道路破损坑洞、违章占道挖掘等情况，加大市政设施养护，确保设施处于良好状态；加强道路周边工程管理，督促施工企业做好安全围档，进一步规范施工，节日期间停止主要道路施工挖掘。深化“两治一整”，协同交通部门做好“一创一治”道路桥梁超重超载查处工作。加强市区河道及餐饮集中地段排水管道巡查和养护，确保无污水排放。加大市区河道引配水，加大水面保洁、河岸绿化养护及相关设施管理，及时查处对擅自向河道排放污水、倾倒垃圾和废弃物等违法行为。

　　（二）加强环境卫生管理。加大道路保洁和洒水频次，在人流量大的地段特别是动漫节免费公交接驳点、地铁出口处增设果壳箱、垃圾桶，加大保洁力度。加强公共卫生间管理，督促社会公厕开放，督促责任单位落实手纸和洗手液，个别窗口区域要视情增设移动公厕。加大垃圾收集、中转、清运管理，确保生活垃圾日产日清。做好老旧小区公厕粪便清运。加强渣土运输管理，及时查处抛撒滴漏、随意倾倒和无证运输等违法行为。

　　（三）加大网约单车停放管理。认真落实市网约单车管理有关会议精神，加强提高思想认识，进一步完善动漫节主会场、公交接驳点、市区交通要道口、地铁口非机动车乱停放应急管理办法，落实应急管理人员、车辆、场地（利用街道空闲地、高架桥下、停车场等临时周转，各区库容不少于停1万辆自行车）。督促广场管委会落实相关保障措施。出现交通和人流拥堵征兆时，积极协同公安交通部门采取措施搬离。同时，按照委拟订的网约单车乱停放查处标准，加大市区乱占道停车等违法行为的查处。加大人行道停车服务诱导。

　　（四）加强城市家具和户外广告管理。加大沿街垃圾桶、报刊亭、电话亭、座椅、花盆、绿化隔离栅、公交候车亭及站牌、交通隔离设施等城市家具的维护，及时清理“牛皮癣”。加强户外广告管理，及时督促产权单位限期撤除影响市容的破损或褪色的布幔喷绘广告、破损灯箱广告等。

　　（五）加强夜景亮灯保障。做好“断字缺亮”、照明设施损坏整改，加强亮灯安全管理，做好节日亮灯保障，确保市区景观亮灯效果最大化。

　　（六）加强公用行业监管。加大公用行业运营服务保障情况监管督查，做好城市供水、燃气等突发事故的抢修工作，确保城市供水、燃气等设施的安全运行，正常供应。

　　（七）加强重点窗口区域综合秩序管理。按照“四好一高”要求，加强市区地铁站口、客运中心、火车站周边秩序管理，确保整洁、有序、靓丽和平安。重点做好非法运营、野导拉客、乞讨、乱停车等8方面问题，加大信息采集和跟踪问效，相关城区和主管部门确保第一时间发现处置问题。同时，强化管理，确保五一节期间重点窗口区域综合秩序良好。

　　（八）加强安全管理。认真落实安全生产责任制要求，加大城管实事工程、户外广告设施安全监管，做好城管系统防火防盗和安全用车管理等工作，确保不发生责任事故。

　　（九）做好重大活动保障。五一期间正值第十四届国际动漫节的召开，请各城区按《第十四届动漫城市管理服务保障工作方案》，全力做好保障任务。

　　三、工作要求

　　一要加强组织领导。五一是我市旅游高峰期，人流量大。与第十四届国际动漫节活动时间重叠，点多面广。各级要高度重视，把五一节保障与动漫节各项活动保障结合起来，克服麻痹思想，绷紧安全这根弦，周密制订计划，落实人员设备和保障措施，确保工作落实到位。

　　二要完善应急预案。要加强问题督查、研判和整改，提升对薄弱环节、突出问题的处置能力。要落实节日值守制度，值班电话和值守人员手机24小时开通，确保通讯畅通。 12319城管投诉热线要认真做好市民投诉的受理和处置工作。特殊情况按应急要求立即报告。各区局（大队）、直属大队要落实应急保障力量（不少于30人），一旦遇有情况时，要根据上级指令，有效处置各类突发事件。

　　三要加强协作配合。各区局要加强与动漫节分会场活动承办单位的对接，及时落实活动周边道路保洁、停车、移动公厕、户外广告等有关问题。要积极配合公安和交通等部门做好交通、安全管理，发现有碍安全的事项要及时告知承办部门。各区局（大队）、委直属单位之间要加强协作，做好随时支持和执法保障的准备。

　　各区（管委会）城管局（办、大队）和各直属单位节日值班负责人、联络员名单及电话于4月26日前报综合处，节日保障情况于5月2日上午10时前报综合处。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　杭州市城市管理委员会

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　2018年4月24日