根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（以下称《条例》）要求，现将杭州市邮政管理局2017年政府信息公开情况报告如下。本报告内容包括概述、主动公开信息情况、依申请公开信息、信息公开收费及减免情况、因信息公开申请行政复议或提起行政诉讼情况、信息公开工作存在的主要问题及改进情况等。本报告中所列数据的统计期限自2017年1月1日至2017年12月31日止。

 一、概述

2017年，在国家邮政局、省邮政管理局和市委市政府的指导下，我局认真贯彻《中华人民共和国政府信息公开条例》，参照《国家邮政局政府信息公开工作办法》，以杭州市邮政管理局网站为主要载体，同时使用新上线的政府信息公开系统，完善申诉中心建设，积极参加政府信息公开培训，积极推进政府信息公开工作，取得了较好效果。一是政府信息公开工作逐步规范。建立政府信息公开工作协调机制，明确信息公开流程，定时更新完善主动公开信息，按要求做好依申请公开回复。二是继续突出发挥政府网站主渠道作用。及时补充和更新杭州市邮政管理局官方网站的各类信息，向全社会公开我局发生的重大事项。三是进一步完善申诉中心建设，妥善解决消费者的申诉需求。加大“12305”申诉热线的影响力，充实申诉中心人员力量，耐心回应公众消费者咨询和诉求。四是积极开展人员培训，提升政府信息公开水平。全员积极参加省局组织的政府信息公开培训，切实提高实际工作能力，进一步推进政府信息公开工作。

二、主动公开信息情况

为方便社会公众查看、了解、咨询我市邮政行业相关信息，我局根据信息的内容和特点及时在官方网站不同栏目发布信息。2017年，我局通过政府网站公开发布各类信息共计975条，处理局长信箱和公众留言87件。

三、依申请公开信息情况

我局2017年度共接到依申请公开信息申请44件，其中通过网络申请43件，通过信函申请1件。有效申请主要涉及公文寄递规定、行政执法监督、快递行业监管、普遍服务监管、财务信息等方面，上述申请已全部办理完结。其中，已主动公开14件，同意公开5件，同意部分公开3件，告知作出更改补充1件，信息不存在6件，不予公开6件，不属于本行政机关公开3件，告知通过其它途径办理6件。

四、行政复议、行政诉讼情况 

2017年，我局收到行政复议1件，已办理完毕。无行政诉讼案件。

五、收费及减免情况 

2017年度我局没有因依申请公开信息收取或减免费用情况。

六、存在问题及改进措施

2017年，杭州市邮政管理局政府信息公开工作虽然取得了一定的成效，但主动公开工作的深度和广度仍需进一步加强，依申请公开工作的服务水平仍需进一步提高，要不断规范受理、审查、处理、答复以及保存备查等各个环节流程，严格按照时限要求答复申请人。要继续完善政府信息公开目录，细化公开内容，加大培训力度，努力推进政府信息公开工作再上新台阶。