1.《外国高端人才服务“一卡通”实施细则》的背景依据是什么？

  答：为贯彻落实《中共杭州市委、杭州市人民政府关于加快推进杭州人才国际化的实施意见》（市委〔2017〕19号），进一步深化国家外国专家局与杭州市人民政府签订的《合作备忘录》内容，加大外国高端人才引进扶持力度，探索外国人才利益保障和激励机制，优化外国人才服务，调动外国人才来杭创新创业积极性，助力我市加快建设世界名城，经与国家外国专家局积极争取，2018年1月，我市被列入全国八个“一卡通”试点工作地区之一。2018年1月起，根据《关于开展外国高端人才服务“一卡通”试点工作的通知》（外专发〔2017〕223号）文件精神，我们启动了制定《杭州市外国高端人才服务“一卡通”试点工作实施细则》相关工作。

  2.《外国高端人才服务“一卡通”实施细则》的服务对象是什么？

  答：持《外国人工作许可证》（A类）(以下简称“一卡通”) 或市外国专家局认定的外国高端人才,可享受优惠政策和相关服务。

  3.《外国高端人才服务“一卡通”实施细则》的主要内容是什么？

  答：《实施细则》主要内容共七条，根据《关于开展外国高端人才服务“一卡通”试点工作的通知》（外专发〔2017〕223号）文件精神，第一条至第三条明确了市外专局为“一卡通”试点工作的牵头部门，界定了符合享受“一卡通”服务的申请对象为持《外国人工作许可证》（A类）或市外专局认定的外国高端人才。第四条为《外国人工作许可证》（A类）的申请流程。第五条为“一卡通”的相关服务内容，涵盖了工作许可、子女教育、医疗保障、商业保险、生活服务、住房保障等六个方面，旨在为在杭外国高端人才提供便利的生活服务，吸引更多外国高端人才来杭创新创业，优化人才生态环境, 让有志于来杭发展的外国人才来得了、待得住、用得好、流得动。第六条为“一卡通”的保障措施和工作要求。第七条为“一卡通”的实施时间。

  4.持有 “一卡通”的外国高端人才有哪些工作便利政策？

  答：符合条件的外国人才可申请2-5年长期工作证件。经市外国专家局认定的特需人才，可在年龄、工作经验等方面适当放宽审批条件。对有需要的外国高端人才可发放有效期最长5年的多次往返签证。符合条件的外国高端人才可申请《外国高端人才确认函》，并凭此函申请人才（R字）签证。

  5.外国高端人才“一卡通”所指的定制商业保险是什么内容？

  答：市外专局通过与大型保险公司合作，为在杭工作的外国人提供定制保险服务，以优于市面同类产品的价格为该险种定价，并为外国高端人才提供导医、陪同就诊等增值服务。

保险公司的相关信息如下：

  (1)中国人民健康保险公司浙江分公司

  咨询热线:0571-28055510，理赔服务:0571-28912000。 EMAIL:picchealth_zj@163.com

  （2）中国太平洋财产保险股份有限公司杭州中心支公司

  服务热线：95500

  EMAIL:hangzhoucpic@163.com

  6.外国人才可以办理信用卡吗？如何办理？

  答：根据国家外国专家局与中国银行总行统一部署，突破外国人不能办理信用卡的限制，为持有《来华工作许可证》（A类）外国高端人才办理信用卡，并研究开展后续金融服务。

目前中国银行杭州的各网点均可办理，办卡资料如下：

  1、有效身份证件

  （1）护照；

  （2）外国人居留许可(应为工作类)；

  （3）外国人工作许可证(2017年4月1日起，全国统一实施外国人来华工作许可制度，现行有效期内的外国专家来华工作许可和外国人就业许可继续有效，如申请人仍未换发外国人工作许可证，可暂以此替代，证件有效期应在3个月及以上)。

  2、辅助身份证明文件

  外国居民身份证、使领馆人员身份证件、机动车驾驶证或其他带有照片的身份证件等。

  3、所在工作机构出具的工作收入证明。（见样稿）

  附件：收入证明范例

              个人收入及职业证明

中国银行        支行：

兹证明        系我单位聘任的外国专家，现任      职务，年收入为人民币        元，我单位保证上述资料真实有效。其本人如调离本单位以及终止劳动合同等直接影响还款能力的情况，我单位将及时通知贵行。

单位地址：

联系人:

联系电话：

人力资源部或财务部联系人：

联系电话：

                                             单位公章

                                           年    月   日

  7.哪些外国人才可以办理市民卡？如何办理？

  答：经市政府批准，将在杭工作的外国人才列入市民卡发放对象，丰富外国人才生活服务内容，扩大为外国人才办理市民卡范围，提供医疗保险、智慧医疗、公共交通、校园健身、公园年票、寺庙年票等生活服务，享受市民待遇。

  申请资料：本人办理时需提供有效期内的护照原件、有效期90天以上的《外国人工作许可证》证件、一寸近期白底彩照（或本人现场拍照），代办的还需提供双方有效身份证件原件。

  服务电话：96225

  8.外国高端人才服务 “一卡通”的申请流程是怎样的？

  答：用人单位按以下程序办理：

（一）用人单位登录外国人来华工作管理服务系统（网址：http://fwp.safea.gov.cn/），提交外国人来华工作许可申请。符合条件的，可申请《外国人工作许可证》（A类）

（二）市外专局在5个工作日内对网上提交的材料进行预审，材料齐全、内容规范的，预审通过；材料不齐全、内容不规范的，一次性在线告知需补正的材料。

（三）预审通过后，用人单位可将纸质材料提交至全市各外国人来华工作许可受理窗口，受理窗口核对无误后进行受理。（入选国内人才引进计划的高端外国人才无需提交纸质材料）

（四）受理后，市外专局在5个工作日内进行审核，符合条件、标准的决定通过；不符合条件、标准的，做出不予同意书面决定，并说明理由。

决定通过后，用人单位就近选择全市各外国人来华工作许可经办窗口，现场领取《外国人工作许可证》（A类）。

  9.外国高端人才服务 “一卡通”从什么时候开始实施？

  答：外国高端人才服务 “一卡通”自2018年8月20日起施行。

  10.《外国高端人才服务“一卡通”实施细则》的解读机关是哪家单位？

  答：《外国高端人才服务“一卡通”实施细则》是经法制办审查核准的规范性文件。

  解读机关为由市人力社保局