赵小芳代表：

您在市十三届人大三次会议期间提出人《关于地铁出口处、公交停靠点设立智慧显示屏的建议》收悉，经研究，现将办理意见答复如下：

1、市城投集团所属公交集团一直以来坚持以方便市民群众出行，提升公交出行满意度为目标，运用互联网+，加快信息技术的研发应用，提升公交服务能力和水平，努力为市民游客提升更便捷的出行服务。2007年，市公交集团利用GPS+ADSL技术，在主城区的公交站点安装电子站牌，实时显示车辆到站信息。

2、在第一批设备使用到期报废后，2016年起，市公交集团结合智慧城市的建设要求，根据行业主管部门的要求，分别在主城区、余杭区部分客流量较大、建设条件比较好的中途站安装了180块新型电子站牌（其中主城区100块，余杭区80块）。由于新型电子站牌建设需要一定的建设资金，尤其是通电通网（公交候车台一般在机非分隔带上）难度比较大等，使用维护成本高等原因，需以工程项目的形式进行立项。

3、随着杭州地铁线路的投入运营，市公交集团在条件允许且客流较大的站点，如火车东站地铁口，尝试安装了智慧显示屏，实时显示公交线路的信息。但因户外大屏的安装条件限制较多，相关审批严格，我们将根据实际情况，在行业主管部门的指导下，进一步尝试在条件成熟的地铁与公交接驳站点安装智慧显示屏。

4、随着互联网信息技术的高速发展，越来越多的市民群众习惯使用手机APP等移动端查询信息。为了适应信息技术发展带来的新需求，市公交集团于2017年1月12日正式推出了“杭州公交”APP，为乘客提供了周边公交站点查询、线路查询、车辆到站信息查询和换乘方案查询，以及移动支付、定制公交等功能，并在主城区所有公交站点、车厢内提供安装“杭州公交”APP的二维码，方便市民安装使用。截至目前，累计用户达到98.55万人，其中活跃用户达11.40万人，日均使用次数达60.55万人次，且以日均近2500人次的速度在增长，得到了市民群众的普遍使用和认可。随着“杭州公交”APP功能不断丰富和加大推广应用，会有更多的市民群众习惯使用手机APP查询公交服务信息。

感谢您对我市公共交通事业的关心与支持！

杭州市城市建设投资集团有限公司

2018年5月8日