根据国家能源局《关于印发〈供电企业信息公开实施办法〉的通知》（国能监管〔2014〕149号）文件要求，我公司编制了2015年度信息公开工作年报，特向社会公布。本报告由企业供电工作基本情况、企业供电信息公开工作情况、企业下一步信息公开和供电服务工作开展计划三部分组成。本报告中所列数据的统计自2015年1月1日至2015年12月31日止。

一、企业供电工作基本情况

2015年，公司按照“大责任、大贡献，高效率、高标准”的发展定位，全力以赴、奋力攻坚，全面完成“65320”目标。公司高度重视供电企业信息公开工作，积极加强组织领导和制度建设，明确了信息公开工作的组织机构、部门职责、公开内容及相关流程等基本内容。

二、企业供电信息公开工作情况

1.信息公开组织制度建设、机构设置情况

公司一直高度重视供电企业信息公开工作，并且积极加强组织领导和制度建设。

在组织领导方面，建立以公司领导为成员的信息公开领导小组，以公司各部门主要负责人为成员的信息公开工作小组，相关部门专职为具体信息公开工作联络员。

在制度管理方面，目前公司系统制定有《国家电网公司厂务公开管理办法》（国家电网工会〔2013〕106号），对信息公开工作的工作机制、公开内容、工作流程及监督考核事项等基本内容均进行了明确。

2.主动信息公开情况

因政策原因，公司一直未能开设单独的门户网站，目前主要通过国网浙江省电力公司的开设浙江95598智能互动服务网站进行信息公开和互动交流。该网站由国家电网公司主办，中国电力科学研究院制作维护。该网站设有快捷服务、业务介绍、电动汽车、用能服务、智能用电商城、服务监督等多个板块，市民可以通过该网站开展电费查询、业务咨询、故障报修、智能表购电、客户档案管理、信息订阅、电力积分查询兑换等多项业务。公司作为国网浙江省电力公司的下属十一个地市级供电企业之一，目前主要通过该网站就杭州区域的供电工作向社会公众提供信息。2015年全年，公司通过网站停限电公告板块，公开停限电公告共计48510条。

2014年11月26日，“杭州供电发布”微博正式上线。“杭州供电发布”是国网杭州供电公司的官方微博，其中包括新浪微博与腾讯微博。公司官方微博内容包括微动态（电网发展、停电提醒、抢修信息等）、微服务（优质服务、政策解释等）、微分享（电力科普、生活娱乐等）、微感动（员工故事、感人事迹等）、微热点（转发热点微博等）5个微专栏。截至目前，公司发布官方微博521条，舆论引导任务32次。

3.供电企业依申请公开信息的情况

及时完成公司下属供电营业厅的供电信息公开资料更新，完成12398标识铭牌、上墙资料、业务流程等内容制作，方便用户查询相关供电信息；组织窗口人员进行交流轮岗，加强综合业务能力培养，依靠“杭电大讲堂”、劳模工作室等载体，开展营销服务人员培训学习，加强用户咨询处理、信息公开及解释能力，提高为客户提供信息咨询水平。

在报告年度，未收到相关信息公开的申请。

4.供电企业信息公开的收费及减免情况

目前，免费向社会提供信息。在报告年度，没有涉及依申请信息公开收费及减免问题。

5.因供电企业信息公开申请行政复议、提起行政诉讼的情况

在报告年度，没有发生因信息公开工作申请行政复议、提起行政诉讼的情况。

三、企业下一步信息公开和供电服务工作开展计划

（一）不断规范工作流程。公司将按照《供电企业信息公开实施办法》的总体要求，进一步梳理相关供用电信息，及时提供，确保信息公开工作能按照既定的工作流程有效运作，公众能够方便查询。

（二）补充完善信息公开目录。公司将按照《供电企业信息公开实施办法》规定，在原有公开信息的基础上，继续补充完善信息公开目录，保证公开信息的完整性和准确性。同时，进一步推进公开信息的电子化，降低公众查询成本。

（三）健全制度完善长效机制。把信息公开工作作为长期的动态工作落到实处，确保公开信息的及时性、准确性和有效性，提升服务质量。