一、政府信息公开工作概述

2014年，杭州市国税局根据市委市政府和浙江省国家税务局的统一部署，进一步改进和加强政府信息公开工作，有效地增强了国税工作的透明度，扩大了监督面，为进一步规范行政权力运行，提高国税工作效能，营造社会满意的税收法治环境提供了有力保障。

一是推进主动公开，完善政府信息发布渠道。坚持把杭州国税网站作为政府信息公开的主渠道。着力加大政府信息公开专栏建设，系统整合公开目录，设置15个一级栏目，按照“公开项目全覆盖，公开范围全方位，公开内容全过程”的要求，以公开社会公众和纳税人关注的涉税事项为重点，不断拓展政务公开内容。

二是加强制度建设，建立政务公开的长效管理机制。坚持把推进政务公开与深化税收管理、部门内控机制建设有机结合，不断健全制度、完善机制。制定内外网站群管理办法，全面规范内外网信息发布。建立办税公开工作反馈机制。采取设立局长信箱、投诉和举报信箱，开设热线电话等方式，广泛征求纳税人、社会各界对国税部门政务公开工作的意见和建议，及时解答和反馈纳税人、社会各界提出的问题。将政府信息公开工作纳入考核管理，细化量化考核内容，形成制度、规范运作，定期进行考核。根据人员调整情况，2014年9月调整了政府信息公开（政务公开）领导小组和办公室成员及其职责。强化监督制约机制，建立健全长效管理机制。同时修订了《杭州市国税局政府信息公开工作监督考核制度》，实行专人督查督办制度，及时落实日常更新维护，将政务信息公开工作与考核关联，强化工作的落实。

三是畅通政府信息公开渠道。进一步丰富政府信息公开内容，创新政府信息公开手段，特别是在与纳税人重点关注的领域，主动公开力度持续加大，公开范围不断延伸。今年9月开通了杭州国税官方微博和微信公众账号。

二、主动公开政府信息情况

　　2014年，杭州国税已通过网站主动公开信息共659条，开展在线访谈累计4次。

一是重点公开税收法律、法规和政策，对凡应公开的信息均予以内外网同步公开，方便社会各界快捷了解税收法律、法规和政策。二是重点公开税收征管和纳税服务规定。结合推进风险管理和优化纳税服务，完善公开各项办税事项程序、服务规范标准等内容，较好保证了各项涉税事项方便快捷办结。三是重点公开税收执法规定。全面公开税收执法主体、程序、依据、结果及救济途径，公开执法过错责任追究方式，公开税务检查、税务行政处罚、税收强制执行等规定，促进执法行为的进一步规范。四是重点公开纳税人普遍关心的税收热点问题，并通过在线访谈等形式加强与社会公众的直接沟通交流。

三、依申请公开政府信息和不予公开政府信息情况

　　2014年未收到依申请公开申请。

四、政府信息公开的收费及减免情况

　　2014年杭州国税未对政府信息公开依申请事项收取任何费用。

五、因政府信息公开申请行政复议或提起行政诉讼的情况

　　2014年未发生因政府信息公开工作被申请行政复议、提起行政诉讼的情况。

　　六、存在的主要问题及改进情况

　　杭州国税政府信息公开工作虽然取得了一定的成效，但还存在不足之处，主要表现在以下几个方面：一是工作机制和制度有待进一步优化和细化；二是某些公开工作存在公开时间不够及时的问题；三是政务公开平台有待进一步优化。

2015年，杭州国税将进一步健全完善政务公开的体制机制，及时更新发布政府信息，为促进国税工作透明化、提升公众满意度提供更坚实的基础和更优质的平台。