美丽城区  幸福养老
——西湖区创建成为全国养老服务示范区

　　近年来，西湖区着力构建城乡一体化社会养老服务综合体系，成为我市唯一提前4年实现养老服务“9064”目标的区县，被授予“全国养老服务示范单位”称号。
　　一、健全服务体系。制定养老服务体系建设“十二五”规划和年度行动计划，出台《西湖区加快推进城乡一体化养老服务事业发展意见》及20余项相关政策，大力扶持养老事业发展。整合部门、镇街、村社、社会组织、辖区单位资源，建立养老服务网络。建立健全党委、人大、政府、政协“四力合一”推进制度，确保养老服务城乡同步协调推进。
　　二、优化服务保障。建成12家养老机构，每百名老人床位数达4.1张，民营化率达77%，各项指标位列全国全省前列、全市第一。建成养老服务照料中心38个，居家养老服务工作站175个，老年活动中心12个，“星光老年之家”224个，老年食堂、助餐点175个，培育社会为老服务网点454个，在全省率先实现城乡养老服务设施全覆盖，城乡一体的“15分钟养老服务圈”基本形成。
　　三、整合服务资源。抓好“镇村助老专管队”建设，依托镇街老龄专干和181名村社助老专管员，定期做好需求征询、上门服务、跟踪反馈等工作。抓好“社会机构服务队”建设，依托三替集团等5家社会专业机构、1500余名专业化养老服务人员，为有需求的老年人提供专业化服务。抓好“为老服务志愿队”建设，成立为老服务志愿者队伍176支，志愿者6.3万名，为老年人提供“时间银行”等形式多样的志愿服务。抓好“银龄结对互助队”建设，积极探索老年群体自我服务、自我管理、反哺社会新模式。
　　四、提升服务品质。在全国率先开展“失能老人长期照护服务”，每年安排专项资金1000余万元，让失能老人享受到专业化、多样化、个性化的服务。率先推行“替代家属照护喘息服务”，每年安排专项资金200余万元，使身心疲惫的失能老人家属得到“喘息”机会。设立“何博士心灵家园”等20个心理工作室，安排心理服务人员进驻养老机构，为老年人提供立体式的心理慰藉服务。推出“金夕养老十个一服务”，实行“六星”服务等级评估，确保服务实效。