2011年，在省国税局和市政府的正确领导下，杭州市国税局大力推进政府信息公开工作，不断规范政府信息公开内容，创新政府信息公开形式，提高政府信息公开水平，有力促进了各项工作的顺利开展。

　　一、政府信息公开工作情况

　　(一)健全组织，责任到人

　　为强化对政府信息公开工作的领导，进一步推动政府信息公开工作健康有序开展，我局成立了政府信息公开工作领导小组，领导小组组长由市国税局党组书记、局长担任，领导小组成员为各处（室）负责人。领导小组下设办公室，设在市国税局办公室，办公室主任由市国税局办公室主要负责人担任。同时明确了领导小组及领导小组办公室的职责,形成一把手负总责、一级抓一级、层层抓落实的责任体系。为贯彻落实《中华人民共和国政府信息公开条例》，规范我市国税系统政府信息公开工作，市局年初对政府信息公开相关工作进行了部署，并提出了具体要求。同时，针对各单位在执行中反映的问题，指导各区、县（市）局信息公开工作，确保政府信息公开工作的全面顺利开展。

　　(二)完善制度，规范流程

　　依照省国税局和市政府有关文件规定建立制度规范。组织编印《政务公开指南》，从制度上解决了为什么公开、公开什么、怎么公开、如何追究、如何考核等问题。同时，紧扣政务公开工作的主题。制定了《杭州市国家税务局政府信息公开指南》和《杭州市国家税务局政府信息公开目录》，明确了政府信息公开的职责、程序、公开方式和时限要求等。制定了《杭州市国家税务局依申请公开政府信息工作规程》，对纳税人及公众提出的公开的政府信息的申请，规定由市局信息公开办公室受理，受理后按不同内容分别交局各相关职能处室，由各职能处室负责审查处理、确定答复内容，最后报局信息公开办公室统一给纳税人或公众最终答复。制定了《杭州市国家税务局政府信息公开保密审查办法》，明确了有关保密审查的职责分工、审查程序和责任追究办法，从制度上确保不发生泄密事件。制定了《杭州市国家税务局政府信息公开工作暂行办法》，明确了政府信息公开评议制度、考核制度、总结报告制度，促使政府信息公开成为一项持续性和系统化的规范工作。

　　(三)广开渠道，强化监督

　　一是建立完善政府信息公开管理机制，认真执行信息公开的时限规定。二是聘请特邀监察员，明确其权利和义务，采取走出去、请进来的办法，对政务公开工作进行监督评议。三是落实督查考核制度。督促各处室认真履行公开义务人的职责，强化考核机制和责任追究。纪检监察部门加强监督检查，实现制度、岗位、人员、责任的有机结合，实行政府信息公开责任追究制度。截至目前，未接到一起群众关于政府信息公开的投诉或举报，也没有泄密等情况发生。四是通过公开举报电话，设立监督举报信箱，多渠道地了解和掌握群众对我们国税工作的建议和意见。五是推行了领导接待日制度，热情接待来访者，接受社会的监督。

　　(四)拓展渠道，规范操作

　　按照便利、实用、有效的原则，创新政务公开的载体和形式，使政务公开和政府信息公开工作的形式呈现灵活多样。一是重点做好国税网站的政务公开工作，努力将网站建设为政务公开和政府信息公开工作的第一媒体、第一窗口，设立了政务公开及政府信息公开专栏，公开了副局级以上领导的姓名、职务、职责分工等信息；公开了各部门机构设置情况、各机构的工作职责及公开机构基本信息等情况，包括机构联系方式（办公地址、网址、公开（监督）电话、电子邮箱）；公开了人事任免事项；公开了纳税人的权利和义务及行政许可事项和非行政许可事项等等。二是充分利用办税大厅等场所，设立了政府信息公开的查阅、受理点，通过及时更新电子触摸屏、公告栏、资料取阅处、表单架等多种政府信息公开载体上的内容，为纳税人提供常年的便利服务。三是根据《中华人民共和国政府信息公开条例》要求公开的内容，对2011年以来的信息内容进行了梳理，编制了2011年政府信息公开目录，制作电子文本，落实日常更新和网络上加载、公布等工作。同时增加信息公开渠道，通过12366、国税网站、政务公开栏、电子触摸屏、纳税指南手册等载体，全面对外公开涉税事项，方便纳税人办税。一年来，我局及时落实日常更新维护，较好地完成了政府信息公开工作的各项要求，全市国税系统本年度杭州市国税局主动公开政府信息为1265条，《条例》施行以来已主动公开信息总数为5515条。受理依申请公开17例，未发生政府信息公开收费，未发生因政府信息公开申请行政复议或提起行政诉讼，共受理纳税人网上咨询10493次。

　　二、当前政府信息公开工作存在的主要困难和问题

　　我局在政府信息公开方面虽然做了一些工作，但与上级的要求还存在一定差距：一是政府信息公开工作的内容还不够全面，虽然已通过多种渠道开展信息公开这项工作，但广大纳税人对这项工作的了解不够。二是公开的时间不够及时。三是贯彻执行政务公开工作力度有待加强等等。

　　三、下一步工作安排和工作重点

　　2012年政府信息公开工作，我局要在市委、市政府和省国税局的正确领导下，认真贯彻、落实国务院《中华人民共和国政府信息公开条例》，依法公开、真实公开、注重实效、方便群众监督为原则，进一步加强政府信息公开规范化建设。一是严格遵循政府信息公开基本原则，一切从实际出发。积极拓展政府信息公开渠道，规范操作，注重实效，做到“依法公开，真实公正，注重实效，有利监督”。二是高度重视新网站政府信息公开工作，办公室、信息中心配备专人负责此项工作，各部门配备了部门网站管理员，负责本部门的政府信息公开工作，坚持第一时间信息公开。四是加强管理，有效监督。切实把政府信息公开工作落到实处。在推行政府信息公开工作制度的过程中，严格按照《条例》要求，受理、审查、处理答复开展政府信息公开工作，严格依法行政，强化对行政权力运行的监督。建立健全监督考评机制，进一步健全考核制度，加强对政府信息公开工作的考核。

　　四、对做好政府信息公开工作的意见和建议

　　一是建议省局有计划地开展政府信息公开工作人员的培训工作，结合新网站的上线，规范统一做好政府信息公开工作。二是将政府信息公开工作与纳税服务工作相合，进一步扩大公开范围，增强政府信息公开工作的透明性和及时性。