打造品质行业 引领品质生活

本刊编辑部

　　日前，我市召开培育发展十大特色潜力行业动员大会。会议提出，要以品质生活为目标，以满足多元化消费需求、提升幸福指数为中心，打造一流的生活创业、旅游休闲系列产品，使十大特色潜力行业成为彰显文化、具有杭州特色和国际水准的“品质示范”行业，不断提高行业增加值在服务业中的比重，确保完成《杭州十大特色潜力行业行动计划（2007—2011年）》确定的目标任务。为此，要着重抓好以下五个方面的工作：
　　一、加快培育，做大规模。要由行业的排头兵领办协会，充分发挥行业协会作用，制定完善行业规范和标准，强化为企业服务和行业自律。要坚持规划先导与资源整合，进一步完善规划，形成一批功能强大的特色街区。要将布点规划、业态发展规划与旅游规划、城市综合体规划结合，打造一流的宜居宜业宜游环境。要坚持发展与规范相结合，组织编制指导目录和行业标准，清理于法无据又阻碍行业发展的规章，提供优质服务。要加强监管，对扰乱市场秩序的违法行为依法予以查处。
　　二、做强企业，做精特色。要通过系统扶持，打造一批行业和区域品牌，增强其核心竞争力。企业要引进国内外先进管理理念和管理模式，逐步从单店经营向连锁化发展。要鼓励企业特色经营、差异发展，充分挖掘文化内涵和时尚元素，开发特色服务项目，满足市民、游客不同层次的需求。
　　三、接轨国际，激励创新。要高起点发展特色潜力行业，接轨国际市场，以国际惯例、标准强化管理和服务。要加强各类信息平台建设，实现与电子商务、物流配送、网络化经营的有效对接。要强化产业链招商，积极引进大型餐饮娱乐业企业，形成饮食、茶楼、演艺、休闲产业良性互动、一体化发展的格局。要通过创业大赛等方式，发现和扶持新的商业模式，积极吸引社会风投机构参与，加快业态整合提升。
　　四、加强推介，引导需求。要加强对杭州十大特色潜力行业的整体策划，促进景区景点与十大行业的整合包装，形成一系列综合、特色旅游线路推向市场。旅游、商业、城建、工业、农业等部门要密切配合，包装推广一批融文化、休闲、创意于一体的旅游项目，开发疗休养、度假、保健等专项旅游产品，促进“旅游城市”向“城市旅游”转变。要推进十大行业与假日经济、旅游经济、会展经济、休闲经济的紧密结合，借助大型招商、会展活动进行推介促销，树立杭州品质生活的良好形象。
　　五、培养人才，做优服务。要大力引进行业急需的管理、营销等人才，提供优惠条件，落实有关政策，强化人才实训，推进人才创业，培养一批各行业的大师名师、职业经理人和技术创新人才。要制定从业人员标准规范，实行岗前培训、持证上岗。要强化全程质量管理，打造“杭州标准”，在产品、营销、管理和服务方面赶超一流，让市民、游客得到完美体验。