1月3日下午，“中心”党组书记、主任祝永平率领导班子及机关中层干部一行9人赴市劳动保障分中心调研，学习考察分中心在信息化建设等方面的成熟经验和做法。

    “中心”领导听取了市劳动保障局局长张建华、副局长邹午、劳动保障分中心主任郑晓哲的介绍，参观了劳动保障行政服务中心办事大厅、后台办公区域和信息咨询中心，现场观摩了窗口办事流程。张建华局长介绍，组建劳动保障行政服务中心是市劳动保障局深入贯彻落实我市进一步破解“办事难”、打造服务型政府这一战略要求的重要举措。自12月28日正式对外服务以来，该局将本单位承担的56项审批和服务事项全部放至中心窗口办理，每个窗口均可受理所有事项，并在办事大厅的大屏幕上实时显示业务办理相关信息，真正实现了“网上审批”和“一站式服务”。为达到这一目标，该局专门开发实施了网上审批系统，实现了窗口前台和业务处室后台的协同工作，所有办事项目实行统一受理、网上运行、限时办结、按时反馈、实时监控的运转方式，在全国范围内处于领先水平。同时，该局还专门设置了信息咨询中心，规范管理模式和考核机制，统一解答群众的来电咨询。据统计，目前咨询中心日均接到群众来电6000多个，最高峰时达到12000多个，大大减少了该局其他部门的事务性工作，使相关处室能够集中精力开展调研、完善制度、加强监管，提高了政府机关的行政效能。张局长表示，今后市劳动保障局将继续完善网上审批系统，进一步做好前后台的衔接；组织窗口工作人员及电话咨询员开展集中培训，提高队伍综合素质；调整处室职能和人员配备，以更好地适应窗口工作的需要。

    祝主任在听取介绍后表示，分中心建设是全市三级行政服务体系建设的重要组成部分，对于强化政府公共服务、推动服务型政府建设具有重要意义。市劳动保障分中心在局党委的支持下，积极探索，大胆实践，在落实窗口授权、优化审批流程、推动政务公开等方面取得了显著成效，尤其是网上审批系统的成功开发实施，体现了“物理分散、逻辑集中”的现代政府办公理念，创新了改革途径，降低了改革成本，对深化我市新一轮行政审批制度改革起到了积极的推动作用。祝主任表示，市“中心”将结合“新中心”的建设和发展，借鉴劳动保障分中心先进的管理模式和运行机制，并将会同市有关部门加快开发实施全市统一的电子政府应用平台，推动四位一体的综合性政府服务平台建设。

    调研过程中，双方还就继续深化分中心与市“中心”的系统对接、完善分中心综合考评管理、推动我市新一轮行政审批制度改革等方面问题进行了探讨。

（秘书处）