尊敬的商务部领导以及各企业代表：
　　大家好!我是北京服务外包企业协会理事长曲玲年。

　　今天就“服务外包与行业中介组织”这个主题向大家做一简要汇报。相关研究报告表明，2007年全球IT技术产品及相关服务支出为17000亿美元，增长7.3％，其中全球离岸IT服务和基于I T的业务流程外包服务增长30％，离岸业务交付额为700-760亿美元，仅印度就获得60％的份额，这样的成绩印度国家软件服务公司协会(简称NASSCOM)功不可没。

　　谈到全球最知名的服务外包与行业中介组织时，我们不得不谈印度IT—BPO产业最重要的行业团体和商会组织一一印度全国软件和服务企业协会NASSCOM。NASSCOM是印度最早的IT软件和服务产业的商会。NASSCOM拥有会员总数超过了1100个，其中有250多个来自美国、英国、欧洲、日本和中国的公司。NASSCOM成员公司的业务通常包括软件开发、软件服务、软件产品、基于IT的服务/BPO服务、研发服务以及电子商务。NASSCOM的创立是为了推动软件和服务中的业务与贸易，并鼓励进一步进行软件技术研究，是一个非赢利性组织。如今，已经成为印度全球自由贸易最强有力的支持者。NASSCOM致力于通过主动措施鼓励其成员采用世界一流的管理手段，构建并维持最高的质量标准，进而拥有全球竞市场争力。
　　NASSCOM通过以下7条战略正在逐步实现行业的发展目标：

 　　1、巩固各公司在印度的平等地位，使印度成为全球外包的首选之地。

　　2、与印度政府和各省政府展开协作，制定信息技术行业政策和法规。与全球的公司展开合作，促进该行业在全球市场中的发展。

　　3、力求在观念方面保持领先地位，并为整个产业及其参与企业交付世界级的研究成果和战略投入。

　　4、增加和提高印度人才精英的数量和质量。

　　5、继续与各成员公司和参与公司进行合作，制定战略，以实现产业和国家共同追求的目标。

　　6、鼓励和促进各成员公司保持世界级的质量标准。

　　7、努力维护其成员公司的知识产权。我们认为鉴于服务外包行业的产业形势及市场发展的需求，建立一个跨：产、官、学、研究及用户的“中国服务外包企业协会” (以下简称协会)已势在必行。

　　该协会的职能与目的应包括如下内容：

　　1、协助政府研究和制定服务外包产业政策和法规；

　　2、与全球买家展开广泛的交流、合作，确立中国服务外包产业在全球外报市场的地位；

　　3、为协会成员和产业交付世界级的研究成果和战略报告；

　　4、鼓励成员维护服务交付的质量以满足用户的质量标准；

 　　5、努力维护成员和买家的知识产权和信息安全；

　　6、巩固各成员公司之间的平等商业地位；

　　7、增加和提高中国人才的数量和质量；

　　8、与各成员公司合作制定产业战略，以实现企业和国家共同追求的目标。

　　国家协会的第一要务就是协助企业做好与市场的衔接工作。产业营销有四个阶段，分别是：游说、公关、市场和销售。前两个半过程由协会来做，后一个半过程应由企业自己做(北京曾有经验)。

　　协会的宣传工作包括针对海外如美国、日本和欧洲的整体市场宣传、与国内外有代表性的行业客户进行沟通与交流，以及定期的交流会议、白皮书、有准备的拜访、与海外知名咨询机构的合作研究、定期发表产业研究报告(有针对性地回应，如：NASSCOM对中国产业的负面宣传)。

　　在与政府的合作方面，通过建立与政府指导部门的沟通机制，共同努力使中国成为全球服务外包的主要交付地；通过沟通，让政府相关机构了解、关注并积极扶持服务外包产业，促进产业健康快速发展。与此同时，协会可以为国家制定产业政策和相关法规提供前期研究和建议；时机成熟时，帮助政府释放服务业务，使政府成为产业的重要客户。

　　目前，人力资源仍是服务外包行业需要解决的首要问题。我们力求在产业与教育部门之间架设初级人力资源交付的桥梁，使企业人力资源需求和教育机构的就业需求实现双赢。在教育提供与产业需求还存在差异的今天，要通过组织企业和社会资源，弥补差异以拓宽人力资源的交付管道。从长期看，协会要推动产业的经验者与学校的教师实现岗位互换，让工程类教育与产业实现对接，最终让教育回到学校，让学校与产业无缝对接。协会将制定行业道德规范并实践，坚持行业操守，推动行业的知识产权保护和信息安全工作，促进服务外包产业公平竞争及贸易规则的健康发展。
　　同时，协会也将成为协会会员的信息中心和交流平台，并为会员之间的合作提供服务，促进全体会员共同发展；根据协会的主要目标，协调处理、解决成员间或协会成员与其它组织间的纠纷。
　　今天主题报告的全部内容汇报完毕!谢谢大家!